Conseiller en assurances (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE TOULON recherche pour son client, acteur reconnu du secteur de l'assurance, un(e) Conseiller(ère) Assurances de Biens (H/F) en CDI.

Ce poste s'adresse à un profil orienté service client, rigoureux et doté d'un excellent relationnel, capable d'accompagner les assurés dans la gestion de leurs contrats et de répondre à leurs demandes avec professionnalisme et efficacité.

Vos missions

Rattaché(e) au Pôle Assurances de Biens, vous intervenez sur les produits IARD (auto, habitation, protection juridique, individuelle accident, navigation plaisance, assistance) et accompagnez les assurés dans la gestion de leurs contrats.

Relation client & conseil :

• Réceptionner les appels entrants et apporter une réponse adaptée aux demandes des assurés
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les interlocuteurs compétents lorsque nécessaire
• Assurer un accompagnement personnalisé tout au long de la relation client
• Garantir la qualité et la fiabilité des informations transmises

Gestion des contrats :

• Mettre à jour les dossiers clients et les contrats
• Réaliser les actes de gestion liés à la souscription et à la vie des contrats
• Traiter les demandes reçues via les espaces clients ou par l'intermédiaire de tiers
• Veiller au respect de la réglementation et des procédures internes

Développement & suivi :

• Réaliser des états assurantiels et proposer des ajustements de garanties adaptés aux besoins des assurés
• Détecter les opportunités commerciales et les transmettre aux équipes concernées
• Assurer la traçabilité des échanges dans les outils de gestion de la relation client

Votre profil

Formation & Expérience

• BTS Assurance ou formation équivalente appréciée
• Première expérience dans le secteur de l'assurance et/ou dans la relation client
• Connaissance de Salesforce ou d'un outil CRM appréciée

Compétences

• Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle
• Maîtrise des outils bureautiques
• Sens du conseil et de la satisfaction client
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

Qualités personnelles

• Excellent relationnel
• Rigueur et réactivité
• Esprit d'équipe et sens de la coopération
• Curiosité et envie de monter en compétences
• Sens du service et de l'écoute

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la satisfaction des assurés au sein d'un acteur reconnu de l'assurance ?
Postulez dès maintenant !