Chargé de recouvrement (H/F)

Manpower GD PARIS ADM. PUBLIQUE - SANTE recherche pour son client un Chargé de recouvrement (H/F)

Vos missions

Responsabilités

• Accompagner les étudiants tout au long de leur scolarité en ce qui concerne le règlement de leurs échéances.
• Suivre et analyser les retards de paiement ainsi que les montants dus.
• Gérer les accès aux espaces numériques des étudiants, en mettant en place des restrictions en cas d'impayés.
• Instaurer un dialogue constructif avec l'étudiant ou son référent financier, afin de trouver des solutions et de négocier des accords pour régulariser les paiements en retard.
• Mettre à jour l'outil Intractiv de manière qualitative afin d'assurer un historique complet et précis des relances et des actions menées sur les dossiers.
• Gérer les retours des relances automatiques et assurer un suivi efficace.
• Établir des échéanciers de paiement et des protocoles d'accord personnalisés.

Missions annexes

• Maintenir une communication active avec les équipes pédagogiques afin d'assurer un suivi optimal des dossiers d'impayés ou à risque.
• Faire des synthèses régulières à destination du management pour permettre une revue des dossiers et prioriser les actions à entreprendre.
• Utiliser l'outil Intractiv de manière optimale pour maximiser l'efficacité des processus de recouvrement.
• Collaborer avec le service comptable pour résoudre les litiges en suspens, grâce à des points réguliers de suivi.

Votre profil

• Expérience confirmée dans le recouvrement (minimum 2 ans).
• Excellente maîtrise d'Excel et de l'outil Intractiv.
• Capacité à travailler de manière autonome, avec une approche structurée et rigoureuse dans la gestion des priorités et des actions à mener.
• Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, pour assurer des échanges clairs et efficaces avec les étudiants et/ou parents.
• Réactif et dynamique.