Publiée 5 juillet 2026
Conseiller retraite Front Office F/H - Agence Conseil Retraite de Charente-Maritime
Malakoff Humanis
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine 17000, France
CDI
Description du poste
Intitulé du poste
Conseiller retraite Front Office F/H - Agence Conseil Retraite de Charente-Maritime
Contrat
Contrat à durée indéterminée
Classe
Classe 3
Finalité du poste
Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
Vos objectifs seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients dans le cadre de l'information individuelle des actions et de la constitution de leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec.
Vous intégrerez l'équipe de l'Agence Conseil Retraite de Charente-Maritime, composée de 7 personnes.
Missions
Quelles seront vos missions ?
- Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite et dans les lieux de permanences du département et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;
- Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;
- Mener des entretiens EIR (Entretiens Individuels de Retraite) en utilisant le mode multicanal (physiquement ou à distance) ;
- Engager et/ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation ;
- Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue de faciliter la liquidation du dossier ;
- Etudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l'ensemble des groupes de protection sociale;
- Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Rencontre Retraite ; forums, présentations ou webinaires pour les Entreprises...) ;
- Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable de l'Agence Conseil Retraite et alimenter les outils de pilotage de l'activité.
- Promouvoir les offres de services AGIRC ARRCO (action sociale)
Activité complémentaire :
- Soutien des autres agences Conseil Retraite et du centre de relation clients
Où allez-vous travailler ?
A l'Agence Conseil Retraite, 9 rue de la Trinquette - 17 000 La Rochelle
Des déplacements ponctuels sont à prévoir pour assurer des permanences à Saintes, Royan et Rochefort.
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si...
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le domaine de la relation client ou justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.
La relation client est au cœur de vos compétences : vous aimez conseiller, accompagner et créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Vous disposez d'excellentes qualités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et êtes à l'aise aussi bien en face à face qu'au téléphone.
Autonome et organisé(e), vous savez gérer vos priorités avec rigueur. Adaptable et doté(e) d'un réel sens du service, vous faites preuve de pugnacité pour atteindre vos objectifs et vous avez un bon esprit d'équipe.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et les outils numériques.
Une connaissance de la retraite complémentaire individuelle serait un atout pour ce poste.
Localisation du poste
Localisation du poste
Nouvelle Aquitaine, Charente Maritime (17)
Adresse
La Rochelle
Suivi par
Suivie par
CHARLINE CAILLOT
Intitulé du poste
Conseiller retraite Front Office F/H - Agence Conseil Retraite de Charente-Maritime
Contrat
Contrat à durée indéterminée
Classe
Classe 3
Finalité du poste
Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
Vos objectifs seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients dans le cadre de l'information individuelle des actions et de la constitution de leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec.
Vous intégrerez l'équipe de l'Agence Conseil Retraite de Charente-Maritime, composée de 7 personnes.
Missions
Quelles seront vos missions ?
- Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite et dans les lieux de permanences du département et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;
- Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;
- Mener des entretiens EIR (Entretiens Individuels de Retraite) en utilisant le mode multicanal (physiquement ou à distance) ;
- Engager et/ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation ;
- Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue de faciliter la liquidation du dossier ;
- Etudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l'ensemble des groupes de protection sociale;
- Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Rencontre Retraite ; forums, présentations ou webinaires pour les Entreprises...) ;
- Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable de l'Agence Conseil Retraite et alimenter les outils de pilotage de l'activité.
- Promouvoir les offres de services AGIRC ARRCO (action sociale)
Activité complémentaire :
- Soutien des autres agences Conseil Retraite et du centre de relation clients
Où allez-vous travailler ?
A l'Agence Conseil Retraite, 9 rue de la Trinquette - 17 000 La Rochelle
Des déplacements ponctuels sont à prévoir pour assurer des permanences à Saintes, Royan et Rochefort.
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si...
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le domaine de la relation client ou justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.
La relation client est au cœur de vos compétences : vous aimez conseiller, accompagner et créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Vous disposez d'excellentes qualités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et êtes à l'aise aussi bien en face à face qu'au téléphone.
Autonome et organisé(e), vous savez gérer vos priorités avec rigueur. Adaptable et doté(e) d'un réel sens du service, vous faites preuve de pugnacité pour atteindre vos objectifs et vous avez un bon esprit d'équipe.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et les outils numériques.
Une connaissance de la retraite complémentaire individuelle serait un atout pour ce poste.
Localisation du poste
Localisation du poste
Nouvelle Aquitaine, Charente Maritime (17)
Adresse
La Rochelle
Suivi par
Suivie par
CHARLINE CAILLOT
