Gestionnaire assistance internationale H/F

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire assistance internationale H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

VYV Ecoute et Solutions recherche sa.son futur.e Gestionnaire santé et assistance internationale F/H.

Dans le cadre d'un remplacement sur notre site basé à La Rochelle et intégré au sein de la Direction Ecoute et Coordination, votre rôle est d'assurer la gestion des dossiers d'assistance internationale. Au cœur de l'action, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la prise en charge des bénéficiaires voyageurs et expatriés.

Votre mission si vous l'acceptez sera de :

• Prendre en charge les appels et les demandes par courriel de voyageurs et d'expatriés nécessitant une assistance médicale.
• Conseiller les assurés et coordonner leur transfert vers un établissement de santé adapté, sur place ou, si nécessaire, organiser leur rapatriement vers la France.
• Organiser les prestations logistiques (avion, hôtel, ambulance, taxi).
• Recueillir, analyser et vérifier les informations médicales des assurés en lien avec les équipes soignantes locales.
• Assurer le suivi administratif des dossiers en renseignant les informations médicales et opérationnelles de manière fiable et exhaustive.
• Apporter une réponse de premier niveau aux demandes des assurés et les orienter vers les interlocuteurs appropriés lorsque nécessaire.
• Analyser les devis et les factures de soins, puis confirmer les prises en charge auprès des établissements de santé conformément aux garanties prévues par les contrats d'assurance.

Vous évoluerez au sein d'une équipe multiculturelle et pluridisciplinaire, composée de gestionnaire santé et assistance international, infirmier et médecins, dans un environnement stimulant où la solidarité et la réactivité font la différence au quotidien.

Le poste implique des horaires variables, organisés selon un planning couvrant une amplitude de 7h00 à 22h30, tous les jours de la semaine, y compris les week-ends et les jours fériés.

Formation

Vous disposez à minima d'un niveau bac.

Expérience / Savoir-Faire

Vous êtes au bon endroit si :

• Vous êtes à l'aise avec l'anglais courant, à l'oral comme à l'écrit
• Vous maitrisez idéalement d'une troisième langue pour évoluer avec aisance dans un environnement multiculturel.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et canaux de communication.
• Vous aimez travailler dans un contexte international et vous avez déjà eu l'opportunité de collaborer avec des équipes, des clients ou des partenaires à l'étranger.

Savoir-être

• Le collectif est votre moteur : vous aimez collaborer, partager et contribuer à la réussite de l'équipe.
• Vous faites preuve d'autonomie, de réactivité et d'une grande capacité d'adaptation.
• Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique, où l'action, les échanges et les nouveaux défis font partie du quotidien.

Rémunération

26 551€ sur 13,5 mois

Filière Groupe VYV

Gestion de contrats d'assurance / Relation adhérents

Localisation du poste

Localisation du poste

Nouvelle-Aquitaine, Charente Maritime (17)

Lieu de travail

7 Passage de la Corvette, 17000 LA ROCHELLE

Ville

LA ROCHELLE

Informations utiles

Typologie du contrat

CDI

Temps de travail

35h/semaine
Horaires variables

Avantages à nous rejoindre

• Abonnement transport en commun à 100%
• Jours de congés supplémentaires
• Majoration : week-end / jours fériés / nuit / astreinte
• Prime intéressement et participation
• Titres Restaurant de 10€ par jour travaillé (60% pris en charge par l'employeur)
• Accord Compte Epagne Temps
• Mutuelle familiale obligatoire (60% pris en charge par l'employeur)
• Retraite surcomplémentaire (100% pris en charge par l'employeur)
• Télétravail possible selon l'accord d'entreprise

Donnez du sens à votre carrière en rejoignant une entreprise unie par la confiance, la solidarité et des convictions éthiques fortes ! Rejoignez nous !

Statut

Non cadre

Date de publication

03/07/2026

Date de fin de publication

11/10/2026

Notre processus de recrutement

1. Réception et tri des candidatures par le service RH
2. Entretien téléphonique avec une chargée RH
3. Entretien physique avec un manager et une chargée RH

Demandeur

Poste à pourvoir le

12/10/2026

Suivi par

Suivie par

LUDIVINE COURGEON