Assistant administration des ventes (ADV) et SAV (H/F)

Manpower Conseil Recrutement recherche pour l'un de ses clients industriels un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (SAV) dans le cadre d'une évolution interne.

Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où la satisfaction client et la qualité de service sont des priorités ?
Ce poste est fait pour vous !

Vos missions

Au sein du Service Après-Vente, vous assurez le suivi administratif des interventions et participez à la qualité de la relation client.

Gestion des demandes clients

• Réception et traitement des demandes d'intervention par téléphone et e-mail.
• Création, suivi et clôture des dossiers SAV dans l'ERP.
• Information des clients sur l'avancement de leurs demandes.
• Transmission des demandes aux interlocuteurs concernés et gestion des priorités.

Administration et facturation SAV

• Établissement et suivi des devis de pièces détachées et prestations.
• Saisie et suivi des commandes dans l'ERP.
• Émission des bons de commande et factures.
• Suivi des encours et relances administratives.
• Gestion administrative des stocks de pièces détachées.

Coordination des interventions

• Participation à l'organisation des déplacements des techniciens.
• Préparation des dossiers d'intervention.
• Suivi des comptes-rendus d'intervention et mise à jour des dossiers.

Gestion documentaire

• Mise à jour des bases de données clients et fournisseurs.
• Classement et archivage des documents liés à l'activité SAV.

Votre profil

• Formation Bac+2 idéalement dans le domaine administratif, commercial ou gestion.
• Première expérience en SAV, ADV ou administration commerciale appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word.
• Aisance avec les logiciels de gestion ERP.
• Bon niveau rédactionnel et sens de la communication.
• Une connaissance de l'environnement industriel serait un plus.
• Notions d'anglais appréciées.

Vos atouts

• Sens du service client.
• Rigueur et organisation.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Autonomie et esprit d'initiative.
• Bon relationnel et goût du travail en équipe.

Ce que propose notre client

• CDI à temps plein (39h).
• Poste sédentaire basé à Montauban.
• Parcours d'intégration et accompagnement à la prise de poste.
• Environnement de travail convivial et collaboratif.
• Rémunération selon expérience