Publiée 20 juillet 2026
Incident Manager F/H
La Poste Groupe
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté 21000, France
CDI
Description du poste
Intitulé du poste
Incident Manager F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
SPECIALISTE INFORMATIQUE IV.A-35088
Filière / Métier
SYSTEME D INFORMATION - EXPERTISE SI
Classe
Classe
Groupe A
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
En rejoignant i-TEAM en tant que Incident manager vous intégrerez la direction des services IT du Groupe La Poste à Orléans. i-TEAM, c'est 1000 collaborateurs au service des systèmes d'information du Groupe et de ses filiales. Vous rejoindrez le pôle Tour de Contrôle iTEAM au sein du département PPTC de la direction Exploitation et Integration Applicative dont la mission principale est d'assurer l'industrialisation , les mises en production et la QS applicative.
Vos missions, si vous les acceptez :
. Assurer gestion opérationnelle des Incidents Majeurs i-TEAM applicatifs ou techniques pour les périmètres Corporate et BSCC du groupe La Poste :
• Les communications managériales et métier associées
• L'organisation des instances dédiées au pilotage des cellules de crise
• L'élaboration et suivi des Plans d'actions de résolution avec les contributeurs
• La rédaction des comptes rendus associés
• Assurer que l'éradication soit systématiquement instruite
Participer à l'amélioration de la qualité de service globale des SI de La Poste via le processus de gestion des incidents
• .Assurer le suivi de la qualité de service
• Contribuer aux projets Groupe relatifs à l'évolution du processus de Gestion des incidents et à son adhérence avec les processus liés
• Adapter les procédures opérationnelles et les outils associés
• Coordonner les actions avec les partenaires internes
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Le poste est localisé à Dijon (ou Orléans) au sein d'une équipe de 6 personnes.
Les contraintes de service imposent des horaires décalés (7h30 -16 h ou 9h30 18h) avec une alternance quotidienne
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Vous pourrez bénéficier d'un programme de formation et
d'accompagnement en fonction des compétences précédemment
acquises.
Si vous avez des interrogations, nous sommes là pour vous répondre !
Venez nous rencontrer au cours d'une immersion pour découvrir
davantage le poste, on vous attend ! N'hésitez pas !
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.
Parlons-en !
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Télétravail possible
Oui
Localisation du poste
Localisation
Bourgogne-Franche-Comté, Côte-d'Or - 21
Ville
DIJON
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Diplômé d'un bac + 3 vous avez une expérience de 1 à 2 ans à minima sur des missions similaires.
Compétences requises :
• Maîtrise ITIL nécessaire notamment GDI et GDP ainsi que des outils d'ITManagement
• Connaissance des outils de Reporting et KPI
• Connaissance des architectures SI, des standards et normes de la production et des infrastructures CLOUD
• Autonomie, maitrise de soi, coopération et bon relationnel
• Très bonnes capacités rédactionnelles et orales (présentation/représentation), Esprit de synthèse
• Capacité à contribuer au Maintien en condition opérationnelle d'outils internes (PowerPlatform...)
Vous vous sentez l'âme d'un Incident Manager au sein du Groupe La Poste, vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !
Intitulé du poste
Incident Manager F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
SPECIALISTE INFORMATIQUE IV.A-35088
Filière / Métier
SYSTEME D INFORMATION - EXPERTISE SI
Classe
Classe
Groupe A
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
En rejoignant i-TEAM en tant que Incident manager vous intégrerez la direction des services IT du Groupe La Poste à Orléans. i-TEAM, c'est 1000 collaborateurs au service des systèmes d'information du Groupe et de ses filiales. Vous rejoindrez le pôle Tour de Contrôle iTEAM au sein du département PPTC de la direction Exploitation et Integration Applicative dont la mission principale est d'assurer l'industrialisation , les mises en production et la QS applicative.
Vos missions, si vous les acceptez :
. Assurer gestion opérationnelle des Incidents Majeurs i-TEAM applicatifs ou techniques pour les périmètres Corporate et BSCC du groupe La Poste :
• Les communications managériales et métier associées
• L'organisation des instances dédiées au pilotage des cellules de crise
• L'élaboration et suivi des Plans d'actions de résolution avec les contributeurs
• La rédaction des comptes rendus associés
• Assurer que l'éradication soit systématiquement instruite
Participer à l'amélioration de la qualité de service globale des SI de La Poste via le processus de gestion des incidents
• .Assurer le suivi de la qualité de service
• Contribuer aux projets Groupe relatifs à l'évolution du processus de Gestion des incidents et à son adhérence avec les processus liés
• Adapter les procédures opérationnelles et les outils associés
• Coordonner les actions avec les partenaires internes
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Le poste est localisé à Dijon (ou Orléans) au sein d'une équipe de 6 personnes.
Les contraintes de service imposent des horaires décalés (7h30 -16 h ou 9h30 18h) avec une alternance quotidienne
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Vous pourrez bénéficier d'un programme de formation et
d'accompagnement en fonction des compétences précédemment
acquises.
Si vous avez des interrogations, nous sommes là pour vous répondre !
Venez nous rencontrer au cours d'une immersion pour découvrir
davantage le poste, on vous attend ! N'hésitez pas !
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.
Parlons-en !
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Télétravail possible
Oui
Localisation du poste
Localisation
Bourgogne-Franche-Comté, Côte-d'Or - 21
Ville
DIJON
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Diplômé d'un bac + 3 vous avez une expérience de 1 à 2 ans à minima sur des missions similaires.
Compétences requises :
• Maîtrise ITIL nécessaire notamment GDI et GDP ainsi que des outils d'ITManagement
• Connaissance des outils de Reporting et KPI
• Connaissance des architectures SI, des standards et normes de la production et des infrastructures CLOUD
• Autonomie, maitrise de soi, coopération et bon relationnel
• Très bonnes capacités rédactionnelles et orales (présentation/représentation), Esprit de synthèse
• Capacité à contribuer au Maintien en condition opérationnelle d'outils internes (PowerPlatform...)
Vous vous sentez l'âme d'un Incident Manager au sein du Groupe La Poste, vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !
