Publiée 20 juillet 2026

SUPPORT QUALITE (H/F)

Decathlon

Lille, Hauts-de-France 59000, France CDI

Publiée le 07/07/2026

Mission

1/ Gestion des tickets qualité

Traitement des retours qualité pour les marques passion, les AMI et la logistique.
Apport de réponses claires et accompagnement sur les problématiques remontées.
Escalade des problèmes complexes nécessitant une expertise supérieure vers le Quality Manager.

2/ Support aux Autres Marques Internationales (AMI)

Accompagnement des AMI dans la validation des tags RFID sur leurs produits.
Animation et sensibilisation des AMI dans une démarche de réduction des non-conformités.

3/ Intégration et alimentation de l'IA

Capitalisation des données relatives à mon périmètre d'action.
Participation active au déploiement de l'Intelligence Artificielle au sein du département.
Standardisation et création d'une base de réponses types pour optimiser les processus.

4/ Développement des outils de remontée qualité

Accompagnement à la création et à la maintenance des outils qualité.
Force de proposition : identification et remontée systématique des opportunités d'amélioration continue.

Expertise transverse : Accompagnement sur les sujets qualité et méthodes.

Profil

Forte affinité avec les outils digitaux (VBA, Excel, IA).

Orienté(e) client : vous serez amené(e) à gérer les relations avec de nombreux acteurs, aussi bien internes qu'externes.

Fort sens de l'organisation et de la capitalisation.

Autonome.

Esprit d'équipe : capacité à se créer un solide réseau pour faciliter la résolution de problèmes.

Exposition à l'international : relations avec l'ensemble des Business Units / BU (retail, logistique, sports).

Anglais : niveau B2 minimum.

Compétences

ANGLAIS