Project Officer OSA - M/F/X

Job Description:

Localisation: Saint-Denis-De-L'Hôtel

Segment: Pet Nutrition

Type de contrat: Mission 6 mois

Dans le cadre de sa stratégie d'excellence opérationnelle, Mars s'engage à optimiser la disponibilité linéaire de ses produits en magasin, en collaboration étroite avec les principales enseignes de distribution. Initié avec Carrefour en 2013, puis étendue à Auchan et Intermarché depuis 2018, ce programme vise à renforcer notre présence en rayon pour toutes les catégories de produits, avec l'ambition d'élargir ce partenariat à d'autres distributeurs dans les années à venir.

Le Chef de Projet OSA joue un rôle clé dans la mise en œuvre d'une Supply Chain intégrée end to end et orientée client (Customer Centric). Sa mission principale est d'optimiser la disponibilité des produits Mars en linéaire, d'accélérer l'exécution en magasin et de renforcer la collaboration avec nos partenaires distributeurs. Ce poste contribue directement à l'amélioration de la satisfaction consommateur, à la croissance des ventes et à la réduction des ruptures en magasin.

Que recherchons-nous?

• Bac +4 - Ecole de commerce ou équivalent
• Expérience terrain Chef de secteur GD agroalimentaire d'au moins 2 ans

Quelles seront vos principales responsabilités?
Management de Projet :

• Améliorer la disponibilité en linéaire de chaque enseigne/ segment en vue d'atteindre la cible de 97%, assurer la bonne qualité d'exécution en magasin et renforcer la collaboration clients
• Assurer l'adoption transversale de l'OSA dans les différents départements : Rendre visible OSA pour augmenter son rayonnement au sein de MARS.
• Analyser et piloter les KPI OSA pour mettre en place des plans actions concrets et valorisés, suivant les outils et systèmes mis à disposition
• Analyser et communiquer les résultats périodiques pour le DMR et le SCMR
• Etre force de proposition pour alimenter les plans d'actions segments/enseignes.
• Partager de best practices et recherche permanente d'optimisation amont et aval dans les 3 segments

Collaboration interne :

• Coordonner et prioriser les actions avec les équipes ventes bureau/ la force de vente/ les magasins/ les clients.
• Animer, engager et motiver les DFV/CZ-DR/CS/PM des 2 FDV, soit plus de 400 interlocuteurs.
• Support aux formations et meetings en interne lors d'induction ou de workshop.
• Répondre aux demandes adhocs des interlocuteurs internes, tout en orientant sur l'utilisation du dashboard.
• Fournir au Service clients les rapports permettant de contester les pénalités clients

Collaboration externe :

• Manager le prestataire Nielsen : tests, versions, améliorations continues, demandes de développements adhoc. Et coordonner les jours de consultings avec les segments.
• Organiser et présenter les bilans et objectifs lors des réunions avec les enseignes et assurer le lead des réunions récurrentes avec nos clients

Gestion des outils :

• Supporter, maintenir, développer le DASHBOARD OSA avec les équipes IT.
• Maitriser le portail Nielsen Discover en terme de fonctionnalités, mesures et d'indicateurs
• Garantir le rôle de Key user OSA aux utilisateurs des différents départements/ catégories sur les différentes solutions de reportings utilisées (Nielsen Discover & Dashboard PwBi)

Partie Fonctionnelle

• Surveiller le bon fonctionnement du dashboard OSA et décléncher les incidents IT si nécessaire. Travailler sur son amélioration continue suivant les requêtes des utilisateurs et après analyse de la faisabilité.
• Préparation de la réunion de pilotage hebdomadaire avec chaque enseigne : performances - identification des ruptures importantes et des causes- dysfonctionnements systèmes - anticipation des évènements - alertes ad hoc - actions correctrices
• Maîtriser l'outil de reporting des données magasins développés par Nielsen et faire le lien avec les outils enseignes magasins pour faciliter la résolution des ruptures
• Former les utilisateurs dans leur apprentissage de l'outil et des process
• Créer des maquettes automatisées pour effectuer tous les suivis : nouveautés, switchs, promotions, saisonniers, glaces, et indicateurs mensuels
• Effectuer les analyses ad hoc et répondre aux attentes des différents interlocuteurs suivant leurs besoins à continuer à rendre autonomes les différents utilisateurs.
• Supporter les équipes enseignes : DE/ CDM et Asst Kan concernant les innovations, promos, mouvements d'assortiments, arrêt/lancements et assurer les analyses et recommandations dans les timings agréés.
  
  • Bilan des opérations promotionnelles et Préconisation d'engagement optimisée par produit et magasin
  • Mesurer les détentions magasins pour les switchs et innovations
  • Identifier les problématiques produits / gammes/ événements et recherche des causes racines
  • Coordination avec les équipes Service Clients entre la gestion des approvisionnements entrepôts clients vs la gestion de la disponibilité magasin

Que pouvez-vous attendre de Mars?

• Chez Mars, nous croyons en une relation de confiance mutuelle, de dignité et de respect entre l'entreprise et nos Associés qui a pour nous plus de sens qu'une relation employé/employeur standard.
• En tant qu'Associés, nous savons que nous serons respectés, soutenus et estimés en tant qu'individus, que nous serons traités de façon juste et équitable.
• Travailler dans un environnement agréable, bienveillant et collaboratif. Environnement multiculturel
• L'opportunité d'apprendre, de se développer et de faire avancer votre carrière chez Mars.