CDD - CHARGE RELATION BENEFICIAIRE H/F

Description du poste

Métier

RELATION CLIENT - PRESTATION BENEFICIAIRE

Intitulé du poste

CDD - CHARGE RELATION BENEFICIAIRE H/F

Type de Contrat

CDD

Statut

Non Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Voici les missions qui vous seront confiées :

- Contrôler et analyser les dossiers
- Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations
- Interpréter les clauses bénéficiaires particulières
- Reconstituer l'historique des dossiers
- Rechercher les bénéficiaires, demander les pièces complémentaires
- Instruire les dossiers de prestations décès,
- Contacter les Notaires, l'administration fiscale,
- Réaliser les paiements et réinvestissements,
- Traiter les conversions, les sorties en rentes et les contrats PERP,
- Répondre aux courriers des différents interlocuteurs,
- Informer et conseiller les back-offices des Caisses d'Epargne en assurant une permanence téléphonique pour répondre aux sollicitations,
- Traiter les dossiers les plus complexes et sensibles et les indus,
- Proposer des pistes d'optimisation dans le cadre de l'amélioration continue.

Profil

Voici les compétences attendues :

- Connaissance du cadre juridique et fiscal s'appliquant aux contrats d'assurance de personnes
- Connaissance des systèmes de gestion dédiés et des outils documentaires
- Orientation service client et qualité du résultat
- Maitrise des techniques de communication écrite et de conduite d'entretien téléphonique.
- Pratique des outils bureautiques standards
- Travail en équipe.
- Adaptabilité, souplesse, disponibilité
- Engagement et motivation
- Rigueur et fiabilité.
- Organisation
- Autonomie et sens de l'argumentation
- Qualités rédactionnelles

Classe CCNA

4

Fonction

CHARGE RELATION BENEFICIAIRE B - 402

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)

Ville du poste

Angers

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience

2-5 ans