Chargé(e) de production et satisfaction client

Brand description

Créé en 2020, Spekty est LE tiers de confiance du secteur, spécialisé dans le contrôle qualité des opérations d'économie d'énergie, de décarbonation et d'électrification. Accrédité par le Cofrac, Spekty s'inscrit dans la filière TIC (Testing, Inspection, Certification) pour vérifier la conformité et la performance des opérations réalisées dans tous les secteurs : logement, tertiaire, industrie, mobilité électrique...

Spekty exerce son activité d'inspection en toute indépendance, conformément aux exigences de son accréditation.

🎯 Notre raison d'être

Sécuriser l'accélération de la transition énergétique.

Le transport est l'un des premiers postes d'émission de gaz à effet de serre. Nous sécurisons le financement de la mobilité électrique pour garantir que les aides destinées aux particuliers, entreprises et collectivités servent réellement à l'électrification du parc automobile.

Job description

Rejoins le pôle "Mobilité électrique" et joue un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et l'optimisation de nos opérations.

Cette équipe occupe une position stratégique au cœur de la mission de Spekty.

En partenariat avec les équipes opérationnelles, elle assure la prise en charge des commandes de contrôles pour nos clients.

Responsabilités

• Réceptionner les nouvelles commandes
• Assurer la prise en charge des commandes (contrôle de cohérence et de conformité)
• Communiquer de façon quotidienne auprès des interlocuteurs internes et externes sur l'avancement des commandes
• Coordonner les équipes de techniciens, et s'assurer de l'application des standards et bonnes pratiques (process de travail, délais impartis à leurs missions, bonne transmission des informations, etc.)
• Assurer les relations entre les différents interlocuteurs du projet (clients, Chefs de projets, techniciens...)
• Répondre aux questions techniques et pratiques des équipes de techniciens à propos des contrôles à réaliser, le cas échéant - se coordonner avec les référents techniques internes sur les sujets complexes
• Participer à l'excellence opérationnelle en proposant des améliorations sur l'ensemble des process et en partageant des bonnes pratiques

Les +

• Des bureaux tout neufs (avec une douche pour celles et ceux qui aiment faire du sport sur la pause déj !)
• Un partenariat avec GET MUCHO (titres-resto, 9.85€/jour et cagnotte flex de 70€/mois)

• Jusqu'à 50€ de prise en charge transports (Remboursement Passe Navigo ou forfait mobilité douce pour les adeptes du vélo)
• La mutuelle Alan prise en charge à hauteur de 60%
• Un accord d'intéressement

Profile description

• Tu es diplômé(e) d'un BTS
• Tu sais t'exprimer de manière structurée et claire à l'oral comme à l'écrit et adapter ton discours et ta posture à ton interlocuteur
• Tu fais preuve de rigueur dans ton quotidien de travail
• Tu es capable de gérer plusieurs priorités en parallèle
• Le travail en équipe est important pour toi