VENDEUR CONSEIL C2A H/F

"Tu sais que derrière chaque camion, il y a des pièces qui comptent ? Et si tu devenais notre expert(e) pour les faire briller ?"

AD Poids Lourds Sud-Ouest recherche un(e) Vendeur(se) Conseil en centre d'appel H/F sur le site de Floirac (33 - Proche Bordeaux).
Tes missions, si tu les acceptes !

• En relation directe avec les clients, tu recevras et analyseras leurs demandes sur l'ensemble de nos périmètres.
• Tu appliqueras la politique de l'enseigne tout en identifiant et qualifiant précisément les besoins clients.
• Grâce aux outils mis à ta disposition, tu sauras identifier les pièces techniques adaptées et proposer les meilleures solutions, qu'il s'agisse de ventes additionnelles, promotionnelles ou de produits de substitution.
• Ton rôle comportera aussi une dimension proactive : appels sortants, suivi client régulier, mise à jour de la base de données et réalisation des reportings.
• Tu prendras en charge l'enregistrement des réclamations simples, la mise à jour des dossiers clients et la transmission des dossiers complexes aux services concernés.
• Tu assureras le suivi des offres, des reliquats et des livraisons, tout en tenant les clients informés de l'avancement.
• Tu remonteras également les problématiques tarifaires et participeras à la veille marché et collection afin d'ajuster nos actions commerciales.
• Enfin, tu contribueras au recouvrement en collaboration avec la comptabilité, pour garantir une gestion saine et complète des dossiers.