Publiée 20 juillet 2026
Responsable du pôle accueil étranger
Ministere de l'Interieur
Nancy, Grand-Est 54000, France
CDI
Description du poste
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie B (profession intermédiaire)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Type de poste
Administratif
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Responsable du pôle accueil étranger
Description du poste
Groupe RIFSEEP (pour les fonctionnaires) : 2
FPEUSA01/ USA001A
Vos activités principales
En lien avec l'encadrement, organise et participe à la bonne prise en charge du public accueilli : gestion du filtrage à l'entrée de la préfecture / gestion de l'organisation du pré-accueil (établissement des listes des personnes accueillies et orientation) / organisation de la vérification en amont des listes de personnes ayant pris rendez-vous pour éviter les rendez-vous inutiles
Organise l'accueil et l'orientation du public étranger dans le cadre des démarches liées au droit au séjour en France (accueil physique et téléphonique)
Organise plusieurs fois par semaine la réception du public dans le cadre de la remise des titres de séjour : préparation, gestion des flux.
Établit les plannings d'occupation des guichets utilisés par les bureaux de la DII (accueil général / remise de titre / box d'entretien et de prise d'empreinte) ainsi que le planning de prise de rendez-vous du PAN Émeraude
Met en place les outils permettant d'apporter les réponses de premier niveau aux usagers étrangers en matière de droit au séjour (accueil général)
Encadre les agents vacataires du PAN Émeraude et de l'accueil physique pour le public étranger.
Organise l'activité des agents d'accueil en l'absence de public, et les après-midis : organisation de la numérisation des dossiers, vérification des plannings de rendez-vous, prise d'empreinte des usagers, gestion de l'instruction des documents de circulation pour étranger mineur et du planning de remise, prise de contact avec les usagers pour les dossiers qui comportent des difficultés afin de permettre le dépôt et le traitement de leur dossier, préparation des titres les veilles de remise de titres
Élabore les outils permettant l'accompagnement et la supervision du PAN Émeraude (dépôt des demandes de titre de séjour pour les étrangers qui rencontrent des difficultés)
Intervient pour désamorcer les situations conflictuelles et alerte les services de police le cas échéant
En lien avec l'encadrement, participation à l'élaboration des supports de communication à destination des usagers ainsi qu'à la mise à jour du site internet
Conditions particulières d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Présence obligatoire aux horaires d'ouverture au public
Réactivité nécessaire pour les situations urgentes avérées
Qualité de la réponse apportée aux usagers
Durée souhaitée sur le poste : 3 à 5 ans
Vos perspectives
Evolution vers des postes à responsabilité supérieure et/ou d'encadrement dans des services en charge de la délivrance de titres
Descriptif du profil recherché
Vos compétences principales mises en oeuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique/ niveau pratique - requis
Avoir des compétences juridiques / niveau initié - à acquérir
Savoir-faire
Savoir appliquer la réglementation/ niveau pratique - requis
Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis
Savoir analyser/ niveau maîtrise - requis
Savoir rédiger / niveau pratique - requis
Savoir s'organiser/ niveau maîtrise - à acquérir
Avoir l'esprit de synthèse/ niveau maîtrise - requis
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines / niveau expert - requis
Savoir s'adapter / niveau expert - requis
Savoir communiquer / niveau maîtrise - requis
Savoir accueillir / niveau expert - à acquérir
Votre environnement professionnel
• Activités du service
La direction de l'immigration et de l'intégration est chargée de la délivrance de titres de séjour aux ressortissants étrangers désirant s'établir provisoirement ou durablement en France.
Elle a en charge l'éloignement des étrangers en situation irrégulière.
Enfin, elle assure le pilotage et le fonctionnement de la plate-forme interdépartementale de naturalisation.
• Composition et effectifs du service
La direction de l'immigration et de l'intégration est composé d'un effectif de 41 agents répartis sur 3 bureaux
1 directeur (catégorie A) et 1 directeur adjoint ( catégorie A)
- Bureau "plate-forme interdépartementale de naturalisation de Nancy"
1 chef de bureau (catégorie A) 1 adjoint au chef de bureau (catégorie B) 8 agents de catégorie B et de catégorie C.
- Bureau de l'admission au séjour
1 chef de bureau (catégorie A) 1 adjoint au chef de bureau (catégorie A), 2 chefs de section (1 catégorie A et 1 catégorie B) 6 agents de catégorie B, 8 agents de catégorie C
- Bureau de l'asile et de l'éloignement
1 chef de bureau (catégorie A) 1 adjoint au chef de bureau (catégorie A) , 8 agents de catégorie B - 3 agents de catégorie C
• Liaisons hiérarchiques
La cheffe de bureau de l'admission au séjour
La directrice de l'immigration et de l'intégration, le directeur adjoint de l'immigration et de l'intégration
• Liaisons fonctionnelles
Liaisons internes : les autres bureaux de la DII, les services du ministère de l'intérieur,
Liaisons externes : services déconcentrés de l'État, services de police et de gendarmerie, Office Français de l'Immigration et de l'Intégration, avocats et associations
Temps plein
Oui
Critères candidat
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Qui contacter :
Pour toute question relative au poste :
Mme Esther DEMEY, Directrice de l'immigration et de l'intégration 03 83 34 27 50,
[email protected]
Mme Claire VAUTRIN, Cheffe du bureau de l'admission au séjour 03 83 34 25 03
[email protected]
Pour toute question relative à la procédure de recrutement :
[email protected]
Dépôt de votre candidature :
Pour que votre candidature soit validée, il est IMPERATIF de la déposer sur la plateforme de mobilité du ministère de l'intérieur (lien ci-dessous) avec le formulaire unique de demande de mobilité.
A défaut votre candidature ne sera pas prise en compte.
https://ministereinterieur-career.talent-soft.com/accueil.aspx
Formulaire de demande de mobilité/recrutement (à compléter pour tous les candidats) :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Formulaire_de_mobilit%C3%A9_2023_copie.pdf
Pour les fonctionnaires : si votre candidature est formulée dans le cadre des priorités légales d'affectation (rapprochement de conjoint ou familial, restructuration de service...), vous devez joindre les justificatifs lors du dépôt de celle-ci, faute de quoi le motif ne sera pas pris en considération.
Fondement juridique du recrutement
2° de l'article L332-2 du Code général de la fonction publique
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Grand-Est, Meurthe et Moselle (54)
Lieu d'affectation
Nancy
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Préfecture de Meurthe-et-Moselle
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/10/2026
Personne à contacter (mail)
[email protected]
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie B (profession intermédiaire)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Type de poste
Administratif
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Responsable du pôle accueil étranger
Description du poste
Groupe RIFSEEP (pour les fonctionnaires) : 2
FPEUSA01/ USA001A
Vos activités principales
En lien avec l'encadrement, organise et participe à la bonne prise en charge du public accueilli : gestion du filtrage à l'entrée de la préfecture / gestion de l'organisation du pré-accueil (établissement des listes des personnes accueillies et orientation) / organisation de la vérification en amont des listes de personnes ayant pris rendez-vous pour éviter les rendez-vous inutiles
Organise l'accueil et l'orientation du public étranger dans le cadre des démarches liées au droit au séjour en France (accueil physique et téléphonique)
Organise plusieurs fois par semaine la réception du public dans le cadre de la remise des titres de séjour : préparation, gestion des flux.
Établit les plannings d'occupation des guichets utilisés par les bureaux de la DII (accueil général / remise de titre / box d'entretien et de prise d'empreinte) ainsi que le planning de prise de rendez-vous du PAN Émeraude
Met en place les outils permettant d'apporter les réponses de premier niveau aux usagers étrangers en matière de droit au séjour (accueil général)
Encadre les agents vacataires du PAN Émeraude et de l'accueil physique pour le public étranger.
Organise l'activité des agents d'accueil en l'absence de public, et les après-midis : organisation de la numérisation des dossiers, vérification des plannings de rendez-vous, prise d'empreinte des usagers, gestion de l'instruction des documents de circulation pour étranger mineur et du planning de remise, prise de contact avec les usagers pour les dossiers qui comportent des difficultés afin de permettre le dépôt et le traitement de leur dossier, préparation des titres les veilles de remise de titres
Élabore les outils permettant l'accompagnement et la supervision du PAN Émeraude (dépôt des demandes de titre de séjour pour les étrangers qui rencontrent des difficultés)
Intervient pour désamorcer les situations conflictuelles et alerte les services de police le cas échéant
En lien avec l'encadrement, participation à l'élaboration des supports de communication à destination des usagers ainsi qu'à la mise à jour du site internet
Conditions particulières d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Présence obligatoire aux horaires d'ouverture au public
Réactivité nécessaire pour les situations urgentes avérées
Qualité de la réponse apportée aux usagers
Durée souhaitée sur le poste : 3 à 5 ans
Vos perspectives
Evolution vers des postes à responsabilité supérieure et/ou d'encadrement dans des services en charge de la délivrance de titres
Descriptif du profil recherché
Vos compétences principales mises en oeuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique/ niveau pratique - requis
Avoir des compétences juridiques / niveau initié - à acquérir
Savoir-faire
Savoir appliquer la réglementation/ niveau pratique - requis
Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis
Savoir analyser/ niveau maîtrise - requis
Savoir rédiger / niveau pratique - requis
Savoir s'organiser/ niveau maîtrise - à acquérir
Avoir l'esprit de synthèse/ niveau maîtrise - requis
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines / niveau expert - requis
Savoir s'adapter / niveau expert - requis
Savoir communiquer / niveau maîtrise - requis
Savoir accueillir / niveau expert - à acquérir
Votre environnement professionnel
• Activités du service
La direction de l'immigration et de l'intégration est chargée de la délivrance de titres de séjour aux ressortissants étrangers désirant s'établir provisoirement ou durablement en France.
Elle a en charge l'éloignement des étrangers en situation irrégulière.
Enfin, elle assure le pilotage et le fonctionnement de la plate-forme interdépartementale de naturalisation.
• Composition et effectifs du service
La direction de l'immigration et de l'intégration est composé d'un effectif de 41 agents répartis sur 3 bureaux
1 directeur (catégorie A) et 1 directeur adjoint ( catégorie A)
- Bureau "plate-forme interdépartementale de naturalisation de Nancy"
1 chef de bureau (catégorie A) 1 adjoint au chef de bureau (catégorie B) 8 agents de catégorie B et de catégorie C.
- Bureau de l'admission au séjour
1 chef de bureau (catégorie A) 1 adjoint au chef de bureau (catégorie A), 2 chefs de section (1 catégorie A et 1 catégorie B) 6 agents de catégorie B, 8 agents de catégorie C
- Bureau de l'asile et de l'éloignement
1 chef de bureau (catégorie A) 1 adjoint au chef de bureau (catégorie A) , 8 agents de catégorie B - 3 agents de catégorie C
• Liaisons hiérarchiques
La cheffe de bureau de l'admission au séjour
La directrice de l'immigration et de l'intégration, le directeur adjoint de l'immigration et de l'intégration
• Liaisons fonctionnelles
Liaisons internes : les autres bureaux de la DII, les services du ministère de l'intérieur,
Liaisons externes : services déconcentrés de l'État, services de police et de gendarmerie, Office Français de l'Immigration et de l'Intégration, avocats et associations
Temps plein
Oui
Critères candidat
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Qui contacter :
Pour toute question relative au poste :
Mme Esther DEMEY, Directrice de l'immigration et de l'intégration 03 83 34 27 50,
[email protected]
Mme Claire VAUTRIN, Cheffe du bureau de l'admission au séjour 03 83 34 25 03
[email protected]
Pour toute question relative à la procédure de recrutement :
[email protected]
Dépôt de votre candidature :
Pour que votre candidature soit validée, il est IMPERATIF de la déposer sur la plateforme de mobilité du ministère de l'intérieur (lien ci-dessous) avec le formulaire unique de demande de mobilité.
A défaut votre candidature ne sera pas prise en compte.
https://ministereinterieur-career.talent-soft.com/accueil.aspx
Formulaire de demande de mobilité/recrutement (à compléter pour tous les candidats) :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Formulaire_de_mobilit%C3%A9_2023_copie.pdf
Pour les fonctionnaires : si votre candidature est formulée dans le cadre des priorités légales d'affectation (rapprochement de conjoint ou familial, restructuration de service...), vous devez joindre les justificatifs lors du dépôt de celle-ci, faute de quoi le motif ne sera pas pris en considération.
Fondement juridique du recrutement
2° de l'article L332-2 du Code général de la fonction publique
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Grand-Est, Meurthe et Moselle (54)
Lieu d'affectation
Nancy
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Préfecture de Meurthe-et-Moselle
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/10/2026
Personne à contacter (mail)
[email protected]
