Publiée 20 juillet 2026
Responsable adjoint(e) Support Client (F/H)
Safran
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France 78129 CEDEX, France
CDI
Description du poste
Intitulé du poste
Responsable adjoint(e) Support Client (F/H)
Type contrat
CDI
Statut (CSP)
Ingénieur & Cadre
Temps de travail
Temps complet
Parlons de votre future mission
Avec une flotte de 12 000 appareils et plus de 300 opérateurs répartis dans toutes les régions du monde, la famille Single Aisle est la principale famille d'avions monocouloirs. Toutes les variantes des Airbus Single Aisle sont équipées de trains d'atterrissage Safran Landing Systems.
En tant que Deputy PSM, au sein du périmètre LGI, vous assisterez le PSM dans la gestion, la coordination et l'optimisation de l'ensemble des exigences et des activités de support client pour ces produits de trains d'atterrissage A320/A321, ainsi que dans la coordination d'une équipe de collaborateurs issus des différentes fonctions du support client, afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise et de répondre aux attentes des clients dans les domaines de responsabilité suivants :
• Gestion de la relation client avec l'avionneur pour les aspects liés au support en service.
• Représentation de la fonction Customer Support LGI au sein de l'IPT (Integrated Product Team) du programme Single Aisle.
• Analyse des besoins du marché et présentation de ceux-ci, ainsi que développement de la stratégie de support du programme.
• Responsable du modèle économique de la vente de pièces de rechange et des prévisions MTP pour ce programme.
• Soutenir et promouvoir le déploiement des projets au sein des équipes (CRD, Cost of Ownership, One Safran, suivi de la fiabilité, etc.).
• Établir, avec l'équipe Services, les politiques commerciales pour la gestion des problèmes rencontrés en service.
• Coordination des besoins en pièces de rechange, en documentation technique et en support technique avec les équipes fonctionnelles concernées.
• Assurer l'interface avec les CSD/CSM concernant la résolution des problèmes rencontrés par les compagnies aériennes en service.
Mais encore ? (avantages, spécificités, ...)
Le poste nécessite des déplacements occasionnels en France et à l'étranger, ainsi qu'une présence lors des conférences des opérateurs de Safran Landing Systems.
Parlons de vous
Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un diplôme équivalent. Bien qu'une bonne connaissance technique des trains d'atterrissage constitue un atout majeur pour ce poste, des compétences en résolution de problèmes, associées à un esprit d'initiative visant à améliorer l'efficacité dans des environnements transverses, sont requises.
En tant que véritable membre des équipes Customer Support et Programmes, vous devrez également faire preuve d'excellentes qualités relationnelles et de communication, d'un bon niveau d'anglais, d'une forte orientation client ainsi que d'un niveau confirmé d'autonomie.
Vous justifiez d'une expérience dans la gestion de programmes ou de projets à forts enjeux, dans un contexte industriel et international.
Vous êtes synthétique, autonome et organisé(e).
Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez l'habitude de gérer une relation client, appréciez le travail en équipe et faites preuve d'une capacité à convaincre.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile de France, YVELINES (78)
Ville
VELIZY VILLACOUBLAY
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+5
Niveau d'expérience min. requis
Supérieure à 8 ans
Langues
Anglais (Courant)
Intitulé du poste
Responsable adjoint(e) Support Client (F/H)
Type contrat
CDI
Statut (CSP)
Ingénieur & Cadre
Temps de travail
Temps complet
Parlons de votre future mission
Avec une flotte de 12 000 appareils et plus de 300 opérateurs répartis dans toutes les régions du monde, la famille Single Aisle est la principale famille d'avions monocouloirs. Toutes les variantes des Airbus Single Aisle sont équipées de trains d'atterrissage Safran Landing Systems.
En tant que Deputy PSM, au sein du périmètre LGI, vous assisterez le PSM dans la gestion, la coordination et l'optimisation de l'ensemble des exigences et des activités de support client pour ces produits de trains d'atterrissage A320/A321, ainsi que dans la coordination d'une équipe de collaborateurs issus des différentes fonctions du support client, afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise et de répondre aux attentes des clients dans les domaines de responsabilité suivants :
• Gestion de la relation client avec l'avionneur pour les aspects liés au support en service.
• Représentation de la fonction Customer Support LGI au sein de l'IPT (Integrated Product Team) du programme Single Aisle.
• Analyse des besoins du marché et présentation de ceux-ci, ainsi que développement de la stratégie de support du programme.
• Responsable du modèle économique de la vente de pièces de rechange et des prévisions MTP pour ce programme.
• Soutenir et promouvoir le déploiement des projets au sein des équipes (CRD, Cost of Ownership, One Safran, suivi de la fiabilité, etc.).
• Établir, avec l'équipe Services, les politiques commerciales pour la gestion des problèmes rencontrés en service.
• Coordination des besoins en pièces de rechange, en documentation technique et en support technique avec les équipes fonctionnelles concernées.
• Assurer l'interface avec les CSD/CSM concernant la résolution des problèmes rencontrés par les compagnies aériennes en service.
Mais encore ? (avantages, spécificités, ...)
Le poste nécessite des déplacements occasionnels en France et à l'étranger, ainsi qu'une présence lors des conférences des opérateurs de Safran Landing Systems.
Parlons de vous
Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un diplôme équivalent. Bien qu'une bonne connaissance technique des trains d'atterrissage constitue un atout majeur pour ce poste, des compétences en résolution de problèmes, associées à un esprit d'initiative visant à améliorer l'efficacité dans des environnements transverses, sont requises.
En tant que véritable membre des équipes Customer Support et Programmes, vous devrez également faire preuve d'excellentes qualités relationnelles et de communication, d'un bon niveau d'anglais, d'une forte orientation client ainsi que d'un niveau confirmé d'autonomie.
Vous justifiez d'une expérience dans la gestion de programmes ou de projets à forts enjeux, dans un contexte industriel et international.
Vous êtes synthétique, autonome et organisé(e).
Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez l'habitude de gérer une relation client, appréciez le travail en équipe et faites preuve d'une capacité à convaincre.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile de France, YVELINES (78)
Ville
VELIZY VILLACOUBLAY
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+5
Niveau d'expérience min. requis
Supérieure à 8 ans
Langues
Anglais (Courant)
