Publiée 20 juillet 2026
Apprenti Assistant fidélisation client B to B (F/H)
Derichebourg Multiservices
Schiltigheim, Grand-Est 67300, France
CDI
Apprenti Assistant fidélisation client B to B (F/H)
Réf. : MZ-CG-APPR-FIDECLIEN
Type de contrat : Alternance
Ville : Schiltigheim
Nombre de postes à pourvoir : 1
Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s'appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.
Notre ADN :
Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun
Description
Filiale d' Elior Group et Entreprise régionale N° 1 de la restauration collective en Alsace et toute la région grand est, l'Alsacienne de restauration ne cesse de se développer au quotidien grâce à ses collaborateurs qui s'engagent à faire perdurer nos valeurs ; pour le goût, le bien vivre et le bien-être. L'Alsacienne de restauration place l'ancrage territorial au cœur de ses préoccupations et proposes à ses convives des produits de saison et 100% issus des territoires du Grand Est : Lorraine, Champagne -Ardenne et Alsace.
La proximité clients et collaborateurs est son point fort.L'Alsacienne de Restauration est présente sur 4 marchés : l'enseignement, l'entreprise, la santé, et la restauration commerciale.
Labélisé Alsace Excellence, nos équipes d'encadrement mettent un point d'honneur à développer les compétences de chacun et de proposer un parcours d'évolution personnalisé.
Si vous êtes passionné(e)s par les relations humaines et avez à cœur de porter des valeurs fortes en faveur de la santé, le territoire, le social et l'environnement au sein d'une entreprise régionale adossée au groupe Elior, rejoignez-nous !
Mission générale
Entreprise régionale N° 1 de la restauration collective en Alsace et en fort accroissement sur la région Grand Est, l'Alsacienne de restauration ne cesse de se développer au quotidien grâce à nos collaborateurs qui s'engagent à faire perdurer nos valeurs ; pour le gout, le bien vivre et le bien-être.
Labélisé Alsace Excellence, nos équipes d'encadrement mettent un point d'honneur à développer les compétences de chacun et de proposer un parcours d'évolution personnalisé.
Nous avons à cœur de cuisiner des produits frais, locaux et de saison, des menus variés tout en privilégiant les circuits courts au sein d'une entreprise régionale adossée au groupe Elior.
Si vous êtes passionnés par les relations humaines et avez à cœur de porter des valeurs fortes en faveur de la santé, le territoire, le social et l'environnement au sein d'une entreprise engagée, rejoignez-nous !
Nous recherchons notre prochain apprenti Assistant fidélisation client B to B (F/H) à Schiltigheim au sein de notre siège.
Poste à pourvoir à partir de début septembre pour idéalement 2 années dans le cadre d'un Master commerce / marketing.
Détails du poste
Nous recherchons notre prochain apprenti Assistant fidélisation client B to B (F/H) à Schiltigheim au sein de notre siège.
Poste à pourvoir à partir de début septembre pour idéalement 2 années dans le cadre d'un Master commerce / marketing.
Vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement dynamique, au plus près du terrain, en alliant marketing, relation client et accompagnement des équipes opérationnelles ?
Rejoignez-nous pour une alternance riche en projets et en responsabilités.
Vos missions :
En lien avec les équipes opérationnelles et commerciales, vous participerez au déploiement de notre stratégie et contribuerez à l'amélioration continue de la satisfaction client. La fidélisation client désigne l'ensemble des actions marketing et commerciales mises en place par notre entreprise pour encourager les clients à revenir et à l'interlocuteur client signataire du contrat à poursuivre le contrat avec l'entreprise prestataire.
Animation de la stratégie
Satisfaction client :
Accompagnement des équipes commerciales et opérationnelles :
Qualité et développement commercial :
Avantages :
Profil, Expérience, Formation
Vous préparez un Master 1 ou Master 2 en école de commerce, marketing ou développement commercial.
Nous recherchons avant tout une personnalité :
Vous aimez le contact humain et la relation client. Vous avez une approche commerciale fondée sur le conseil, l'accompagnement et la création de relations de confiance.
Une bonne maîtrise des outils bureautiques est attendue. Des compétences en communication et une bonne capacité rédactionnelle seraient un véritable atout.
Réf. : MZ-CG-APPR-FIDECLIEN
Type de contrat : Alternance
Ville : Schiltigheim
Nombre de postes à pourvoir : 1
Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s'appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.
Notre ADN :
- Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
- Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
- Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
- Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions
Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun
Description
Filiale d' Elior Group et Entreprise régionale N° 1 de la restauration collective en Alsace et toute la région grand est, l'Alsacienne de restauration ne cesse de se développer au quotidien grâce à ses collaborateurs qui s'engagent à faire perdurer nos valeurs ; pour le goût, le bien vivre et le bien-être. L'Alsacienne de restauration place l'ancrage territorial au cœur de ses préoccupations et proposes à ses convives des produits de saison et 100% issus des territoires du Grand Est : Lorraine, Champagne -Ardenne et Alsace.
La proximité clients et collaborateurs est son point fort.L'Alsacienne de Restauration est présente sur 4 marchés : l'enseignement, l'entreprise, la santé, et la restauration commerciale.
Labélisé Alsace Excellence, nos équipes d'encadrement mettent un point d'honneur à développer les compétences de chacun et de proposer un parcours d'évolution personnalisé.
Si vous êtes passionné(e)s par les relations humaines et avez à cœur de porter des valeurs fortes en faveur de la santé, le territoire, le social et l'environnement au sein d'une entreprise régionale adossée au groupe Elior, rejoignez-nous !
Mission générale
Entreprise régionale N° 1 de la restauration collective en Alsace et en fort accroissement sur la région Grand Est, l'Alsacienne de restauration ne cesse de se développer au quotidien grâce à nos collaborateurs qui s'engagent à faire perdurer nos valeurs ; pour le gout, le bien vivre et le bien-être.
Labélisé Alsace Excellence, nos équipes d'encadrement mettent un point d'honneur à développer les compétences de chacun et de proposer un parcours d'évolution personnalisé.
Nous avons à cœur de cuisiner des produits frais, locaux et de saison, des menus variés tout en privilégiant les circuits courts au sein d'une entreprise régionale adossée au groupe Elior.
Si vous êtes passionnés par les relations humaines et avez à cœur de porter des valeurs fortes en faveur de la santé, le territoire, le social et l'environnement au sein d'une entreprise engagée, rejoignez-nous !
Nous recherchons notre prochain apprenti Assistant fidélisation client B to B (F/H) à Schiltigheim au sein de notre siège.
Poste à pourvoir à partir de début septembre pour idéalement 2 années dans le cadre d'un Master commerce / marketing.
Détails du poste
Nous recherchons notre prochain apprenti Assistant fidélisation client B to B (F/H) à Schiltigheim au sein de notre siège.
Poste à pourvoir à partir de début septembre pour idéalement 2 années dans le cadre d'un Master commerce / marketing.
Vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement dynamique, au plus près du terrain, en alliant marketing, relation client et accompagnement des équipes opérationnelles ?
Rejoignez-nous pour une alternance riche en projets et en responsabilités.
Vos missions :
En lien avec les équipes opérationnelles et commerciales, vous participerez au déploiement de notre stratégie et contribuerez à l'amélioration continue de la satisfaction client. La fidélisation client désigne l'ensemble des actions marketing et commerciales mises en place par notre entreprise pour encourager les clients à revenir et à l'interlocuteur client signataire du contrat à poursuivre le contrat avec l'entreprise prestataire.
Animation de la stratégie
- Organiser et planifier les entretiens avec nos clients.
- Préparer et formaliser les comptes rendus
- Assurer le suivi des actions engagées.
Satisfaction client :
- Participer à l'organisation des campagnes d'enquêtes
- Saisir et analyser les résultats.
- Relancer et suivre les plans d'actions auprès des équipes concernées.
Accompagnement des équipes commerciales et opérationnelles :
- Animer des sessions de présentation et de formation sur nos outils commerciaux
- Sensibiliser les équipes au comportement commerçant et à l'expérience client.
- Participer au merchandising et à la valorisation de nos offres.
- Vérifier la qualité des supports commerciaux
Qualité et développement commercial :
- Réaliser des audits qualité au sein des restaurants.
- Contribuer à la rédaction des réponses aux appels d'offres.
- Participer à la construction de projets en collaboration avec les équipes opérationnelles.
Avantages :
- Accès à la mutuelle d'entreprise
- 13ème mois
- Avantage repas nature - restaurant d'entreprise
- Remboursement partiel du titre de transport
- Comité d'entreprise
Profil, Expérience, Formation
Vous préparez un Master 1 ou Master 2 en école de commerce, marketing ou développement commercial.
Nous recherchons avant tout une personnalité :
- à l'écoute, bienveillante et dotée d'un excellent relationnel ;
- organisée, rigoureuse et autonome ;
- curieuse et proactive ;
- à l'aise aussi bien avec les équipes de terrain qu'avec les outils digitaux.
Vous aimez le contact humain et la relation client. Vous avez une approche commerciale fondée sur le conseil, l'accompagnement et la création de relations de confiance.
Une bonne maîtrise des outils bureautiques est attendue. Des compétences en communication et une bonne capacité rédactionnelle seraient un véritable atout.
