Infirmier(e) conseiller(e) en santé F/H

CPAM DE LILLE-DOUAI

A propos de la CPAM de Lille-Douai :

La Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de Lille-Douai joue un rôle majeur dans le système de soins et œuvre au quotidien pour protéger la santé de tous.

Plus de 1 000 collaborateurs, aux profils variés, et dont le contrat est de droit privé, travaillent chaque jour au service de près d'1 million d'assurés répartis sur les circonscriptions de Lille et Douai.

Cette diversité de métiers permet à chacun de se développer et de s'épanouir professionnellement.

Nous recherchons des Infirmiers conseillers en santé F/H en CDI pour notre centre Sophia situé à Lille.

Leur mission? Accompagner par téléphone les assurés, adhérents ou non au programme Sophia, atteints de maladies chroniques telles que le diabète et/ou autres pathologies cardiovasculaires associées (insuffisance cardiaque, rénale, syndromes coronariens chroniques et BPCO). Les Infirmiers Conseillers en Santé font preuve d'écoute active et d'empathie. Ils aident les assurés à mieux comprendre leur maladie et l'enjeu de se maintenir en situation de santé en devenant acteurs de leur propre santé. Pour ce faire, les infirmiers conseillers en santé mobilisent leur pertinence clinique avérée, dans un esprit motivationnel.

Les valeurs de la CPAM de Lille Douai : SIMPLICITE - ENTHOUSIASME - CONFIANCE

Le Mot du Manager :

«Intégrer le collectif Sophia, c'est contribuer activement à relever l'enjeu de santé publique, qu'est de lutter contre les risques de complications des pathologies chroniques liées au diabète. Vous aurez l'opportunité de vous inscrire dans une dynamique collective visant à garantir un service de qualité au plus grand nombre d'assurés concernés».

Description du poste

Descriptif du Poste:

Rattaché(e) à un.e Responsable d'équipe Sophia, vous sensibiliserez et accompagnerez les assurés par téléphone. Ces accompagnements personnalisés ont pour finalité de mobiliser la capacité et l'envie de chaque personne à s'inscrire dans une démarche propice à sa santé.

L'offre de soins Sophia s'inscrit dans un ensemble d'offres de soins à disposition des patients atteints de maladies chroniques. Elle se fait le relai du médecin traitant et de la Haute Autorité de Santé, en termes de suivi des recommandations. L'objectif est d'amener l'assuré à adopter les comportements de santé lui permettant de lutter contre les risques de complications liées à sa maladie.

Pour ce faire, et dans le respect du secret médical, vous serez chargé(e) de:

• Accompagner les assurés à travers des appels sortants et entrants;
• Mettre en œuvre les techniques de communication dans l'esprit de l'entretien motivationnel pour créer un lien et favoriser un changement comportemental;
• Recueillir l'ensemble des informations nécessaires, analyser les données de santé et les tracer dans l'outil informatique dédié;
• Adapter vos interventions orales à vos interlocuteurs et selon leurs besoins;
• Analyser et synthétiser les informations permettant d'orienter l'assuré vers un accompagnement personnalisé et adapté à ses capacités et envies de s'inscrire dans une conduite du changement;
• Agir dans le respect d'un cadre déontologique (respect du secret médical et de la relation entre les bénéficiaires et son médecin traitant).

• Vous êtes inscrit(e) à l'Ordre des Infirmiers sur l'année en cours et possédez un numéro RPPS ;
• A l'aise avec l'outil informatique, vous êtes en mesure d'intégrer les logiciels internes en lien avec le poste ;
• Votre écoute, votre empathie et votre pédagogie, vous permettent d'établir rapidement une relation de confiance, à distance, avec les adhérents ;

• Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, vous appréciez également le travail en équipe et savez vous adapter à vos différents interlocuteurs ;

• Vous êtes particulièrement respectueux dans la confidentialité des données médicales liées aux adhérents ;
• La maîtrise des techniques d'écoute active et d'accompagnement en prévention santé sont un atout.

• Titulaire du Diplôme d'Etat d'Infirmier, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en soins infirmiers;

• Ces postes sont à pourvoir en CDI sur le site de Lille ; facilement accessibles en transport;
• Date de prise de fonction: septembre 2026
• Rémunération de 34090,07 euros bruts annuels payables sur 14 mois (niveau 6 EA de la classification du Personnel soignant, éducatif et médical des établissements et œuvres);
• Prise en charge par l'employeur de la cotisation au Conseil National de l'Ordre des Infirmiers;
• Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplacements dans le cadre des mobilités douces. Parking véhicules et vélos à disposition;
• Possibilité de plusieurs formules horaires hebdomadaires du lundi au vendredi, incluant certains samedi matins travaillés dans l'année, avec RTT;
• Prime d'intéressement, prime de crèche et assistante maternelle, tickets restaurant d'une valeur de 11,52€, dont une part prise en charge par l'employeur (6,91€);
• Frigos connectés et livraison de repas (partenariat);
• Prestations sociales et culturelles du CSE.