Télévendeur H/F

Les missions du poste

Vous aimez le contact client et la relation commerciale ?

Vous souhaitez évoluer dans un poste polyvalent où la satisfaction client et le développement commercial sont au coeur de votre quotidien ? Alors cette opportunité est faite pour vous !

Au sein de notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans le développement, la fidélisation et l'accompagnement de nos clients en France et à l'international.

Développement commercial et fidélisation clients

• Développer l'activité commerciale à travers des actions de prospection et de fidélisation par téléphone via des appels sortants.
• Réactiver les comptes clients inactifs grâce à des actions ciblées et personnalisées.
• Animer et développer un portefeuille clients existant.
• Promouvoir les offres commerciales et identifier de nouvelles opportunités de vente.
• Piloter et promouvoir les opérations commerciales auprès de votre portefeuille.
• Participer ponctuellement à des salons en France et à l'International

Relation client et gestion des commandes

• Réceptionner les appels entrants et accompagner les clients et prospects dans leurs demandes.
• Conseiller les clients sur les produits, services et solutions adaptées à leurs besoins.
• Enregistrer les commandes et en vérifier la faisabilité (délais, conditionnement, disponibilité).
• Assurer l'interface avec les différents services internes afin de garantir la bonne exécution des commandes.

Suivi administratif et gestion des dossiers

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Mettre à jour et fiabiliser les données dans les outils de gestion.
• Identifier les situations de blocage liées aux paiements et transmettre les informations nécessaires aux services concernés.
• Gérer les litiges logistiques ou tarifaires avec réactivité et professionnalisme.
• Proposer des solutions adaptées en cas de dysfonctionnements (livraisons, règlements, produits de substitution, etc.).
• Réaliser ponctuellement diverses tâches administratives liées à l'activité.

Le profil recherché

• Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion, relation client ou équivalent.
• Première expérience réussie dans la relation client, l'administration des ventes, le service clients ou le développement commercial.
• Anglais professionnel impératif (écrit et oral).
• Maîtrise d'une seconde langue étrangère indispensable : espagnol ou allemand.
• Excellent sens du service et de la satisfaction client.
• Aisance téléphonique et goût prononcé pour la relation commerciale.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation.
• Esprit d'équipe, autonomie et proactivité.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale/CRM.

Infos complémentaires

Contrat sur 169h

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

• Si votre CV est présélectionné : Echange téléphonique avec l'équipe recrutement
• Nous vous proposons un entretien physique avec le N+1
• 2e entretien peut être envisagé en fonction des postes, notamment avec votre futur N+2
• Après votre dernier entretien, nous revenons vers vous afin de vous faire retour

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1374 Boulevard François-Xavier Fafeur

11000 Carcassonne

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Publiée le 10/07/2026 - Réf : 4128570/29123812 T/C