Chargé(e) de Relation Client en alternance H/F

Description du poste

Type de contrat

Contrat d'apprentissage

Fonction

Activités Opérationnelles - Relations Clients

Intitulé du poste

Chargé(e) de Relation Client en alternance H/F

Description de la mission

Au sein de notre agence de Lesquin, rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client, vos principales missions seront :

Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des Clients expéditeurs et des destinataires.

Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis.

Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées.

Cette alternance vous permettra de mettre en œuvre votre réactivité et votre capacité à prendre des décisions dans un milieu en mouvement et sans routine.

Profil du candidat

En préparation d'un BTS MCO ou SAM, votre aisance relationnelle, votre rigueur, votre adaptabilité, et votre autonomie seront des atouts pour réussir à ce poste.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Hauts De France, Nord

Ville(s)

Lesquin

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC

Niveau d'expérience dans la fonction

Jeune diplômé / sans expérience professionnelle