Gestionnaire d'aides à l'usager H/F

Domaine : Relation à l'usager
Nature du poste : Pérenne
Statut : Fonctionnaire cat. B - ouvert aux contractuels
Corps : SA
Cotation RIFSEEP : G2.C

Pour les contractuels
Fondement juridique du contrat : L 332-1
Niveau d'études : à partir du niveau Bac
Durée du contrat : jusqu'à 3 ans

Date de vacance de l'emploi : 01/09/2026
Date limite de candidature : 19/07/2026

Environnement professionnel

L'Agence de services et de paiement (ASP) est un établissement public administratif sous la double tutelle des ministères en charge de l'Agriculture et de l'Emploi. Premier organisme payeur européen des aides agricoles de la Politique agricole commune, l'ASP dispose d'un savoir-faire reconnu en ingénierie administrative, instruction, contrôle, paiement et d'assistance aux utilisateurs de nombreux dispositifs d'aides publiques.

La Direction régionale d'Occitanie composée de 4 services regroupant 130 agents. Le service SFEEPS a pour mission de gérer et de payer des aides multiples :

• Aides aux employeurs et structures d'insertion pour l'amélioration du marché de l'emploi et la création d'entreprises (CUI, IAE)

• Aides aux jeunes de - de 26 ans (PACEA-CEJ)

• Aides aux stagiaires de la formation professionnelle

• Aides à l'acquisition de véhicules propres Bonus Écologique, prime à la conversion des véhicules

• Aides la transition numérique du système de santé national (SEGUR)

• Instruire et contrôler des dossiers de demande d'aide selon des réglementations spécifiques

• Saisir, rechercher et valider des données informatiques
• Mettre en paiement des aides et suivre le recouvrement
• Assurer le relationnel avec les interlocuteurs(rices) externes ou internes lié(e)s aux dossiers dont il (elle) a la charge
• Participer aux assistances téléphoniques dédiées aux bénéficiaires et utilisateurs d'outils extranet
• Assurer le classement et archivage des dossiers (numérique et papier)
• Rédiger des correspondances administratives

• En interne : le ou la titulaire du poste travaille au sein d'une équipe qui comprend les autres gestionnaires, le chef de service, son adjoint et collaborera également avec les autres services de la direction régionale
• En externe : il ou elle est également en relation avec les services déconcentrés de l'Etat, les partenaires, les collectivités instructeurs d'aides et les bénéficiaires.

• Connaissance de l'environnement de l'ASP
• Connaissance de la réglementation et des procédures liée aux secteurs des aides aux employeurs et/ou l'Insertion par l'Activité Economique (IAE)
• Connaissances de l'environnement internet et outils associés (extranet, outils de paiement, ...)

• Aptitude à utiliser les outils informatiques de gestion
• Rigueur, capacité d'analyse et fiabilité dans l'exécution des tâches
• Aptitude à travailler en équipe
• Réactivité
• Aptitude à la polyvalence fonctionnelle
• Maitrise des écrits administratifs
• Maitrise des logiciels bureautiques

• Sens du service
• Capacité à rendre compte
• Sens des relations humaines
• Être à l'écoute des partenaires, des bénéficiaires
• Maîtrise de soi pour maintenir un climat serein

• Alexandre ANDRE
  Chef de service SFEEPS
  04 66 38 82 70
  
  [email protected]
• Anne Marie MORVAN
  Cheffe du service affaires générales
  
  06 03 93 88 63
  
  [email protected]