Conseiller client service après vente moto (H/F)

Passionné(e) par l'univers de la moto et reconnu(e) pour votre sens du service client ? Rejoignez une concession spécialisée où la satisfaction des motards est au cœur de chaque intervention.
Manpower BOURG EN BRESSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur reconnu de la distribution et de l'entretien de deux-roues un Conseiller Service Après-Vente Moto H/F.

Vos missions

Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de l'expérience après-vente :

• Accueillir les clients en concession et par téléphone
• Identifier leurs besoins et les conseiller sur les prestations d'entretien et de réparation
• Planifier les rendez-vous atelier et coordonner les interventions
• Établir les ordres de réparation et assurer le suivi des dossiers
• Informer les clients de l'avancement des travaux
• Présenter les devis et expliquer les interventions réalisées
• Assurer la restitution des véhicules dans les meilleures conditions
• Contribuer activement à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle
• Travailler en étroite collaboration avec les techniciens et les équipes internes

• Formation Bac à Bac+2 en commerce, relation client, maintenance automobile ou moto
• Bac Pro Maintenance des Véhicules option Motocycles, BTS Maintenance des Véhicules, BTS NDRC, BTS MCO ou équivalent apprécié
• Expérience en concession, réception après-vente, atelier moto/automobile ou relation client technique souhaitée
• Passion pour l'univers de la moto
• Excellent sens du service et de la communication
• Organisation, réactivité et esprit d'équipe
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément