Technicien Helpdesk (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F)

Vos missions

Vous rejoignez un centre de services pour accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et demandes informatiques.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Répondre aux sollicitations téléphoniques et emails selon les procédures établies
• Traiter les incidents & demandes sur un environnement bureautique
• Participer à la création et mise à jour des procédures
• Informer et accompagner les utilisateurs
• Gérer les escalades vers les supports de niveau supérieur

Votre profil

Vous êtes diplômé(e) d'une formation en informatique ou justifiez d'une première expérience réussie en support informatique.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :
- Expérience en support utilisateur/helpdesk
- Maîtrise Windows & Office 365
- Rigueur, curiosité, sens du service, esprit d'équipe