Assistant administration des ventes (ADV) logistique (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS SUPPLY CHAIN PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur du transport industriel, un Assistant administration des ventes (ADV) logistique (H/F)

Vos missions

Rejoignez un acteur majeur du secteur transport industriel et contribuez à garantir un haut niveau de service logistique en assurant la disponibilité des pièces de rechange et la réduction des temps d'immobilisation des véhicules.
Vos missions :

• Assurer le support auprès du réseau de concessionnaires et des clients grands comptes concernant le suivi des commandes de pièces de rechange.
• Saisir et traiter les commandes ainsi que les réclamations clients.
• Répondre aux demandes relatives aux disponibilités, délais, transport, livraison et facturation des commandes via les différents outils de gestion.
• Suivre les commandes sensibles nécessitant une attention particulière (urgences, échéances impératives, risques de pénalités, incidents logistiques).
• Traiter les réclamations liées aux pièces non conformes, endommagées, manquantes ou aux erreurs de commande.
• Collaborer avec les plateformes logistiques, transporteurs, fournisseurs et services internes afin de résoudre les problématiques d'approvisionnement, de préparation ou d'expédition.
• Rechercher des solutions alternatives pour les pièces indisponibles (sources d'approvisionnement, substitutions, optimisation des délais).
• Gérer les commandes émanant des différents services internes et accompagner les équipes commerciales dans leurs demandes quotidiennes.

Votre profil

• Titulaire d'un Bac Professionnel Logistique, vous justifiez d'une expérience minimale de 2 ans au sein d'un magasin de service après-vente, idéalement acquise dans le secteur automobile.
• Vous comprenez les enjeux et le fonctionnement d'un service après-vente (SAV).
• Vous faites preuve d'un bon esprit d'analyse et de rigueur dans le traitement des dossiers.
• Autonome, vous êtes capable de suivre efficacement l'avancement de vos activités et de vos dossiers.
• Vous savez gérer les priorités et traiter les demandes entrantes avec réactivité.
• Doté(e) d'un excellent relationnel, vous disposez de bonnes capacités de communication.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques courants, notamment Microsoft Office, ainsi que les outils de collaboration à distance.

Langue(s) souhaité(e)s

• Anglais : Courant