Technicien support informatique N2 (H/F)

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F)

Vos missions

Missions principales

• Prendre en charge les tickets d'incidents et de demandes via ServiceNow.
• Assurer le traitement et le suivi des opérations IMAC/IMACS (Install, Move, Add, Change).
• Préparer les postes de travail :
  • Installation et configuration des équipements.
  • Déploiement et descente de master.
  • Personnalisation des postes utilisateurs.
• Organiser les rendez-vous avec les utilisateurs pour la remise des équipements.
• Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main du matériel.
• Assurer le suivi et la clôture des tickets dans ServiceNow.
• Garantir le respect des procédures et des engagements de service.

Environnement technique

• Windows 10
• Windows 11
• ServiceNow
• Gestion de parc informatique
• Outils de support de proximité

Votre profil

• Formation Bac à Bac+2 en informatique.
• Première expérience réussie en support informatique de proximité ou helpdesk N2.
• Capacité à intervenir directement auprès des utilisateurs dans un environnement professionnel exigeant.
• Nationalité française obligatoire

Mission sur site à Cornebarrieu (31).