Publiée 20 juillet 2026
Product Owner Digital Employee Experience (DEX) H/F
Crédit Agricole S.A.
Guyancourt, Île-de-France 78041 CEDEX, France
CDI
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data
Intitulé du poste
Product Owner Digital Employee Experience (DEX) H/F
Type de contrat
CDI
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Vous êtes Product Owner?
Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !
Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.
CONTEXTE:
Le Pôle End User Expérience construit et maintient l'ensemble des outils de l'environnement de travail numérique des collaborateurs du Groupe, du poste de travail aux outils de communication en passant par les outils collaboratifs et le support utilisateur.
Au sein du Domaine d'expertise Support Utilisateur, l'équipe Outillage et Automatisation opère et exploite l'outil de DEX (Digital Employee Experience) qui est actuellement Nexthink et met en place des automatisations et optimisations pour toute la chaine du support dans le but d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Elle travaille également sur l'intégration de l'outil de DEX avec d'autres outils CAGIP (chatbots, ITSM, observabilité) dans un contexte d'automatisation et industrialisation des services aux utilisateurs et accompagne des changements tels que les projets de déploiement.
MISSIONS:
Le Product Owner a la charge de délivrer pour son domaine technique les éléments de roadmap décidés. Il gère le backlog et anime la squad dédiée à son produit.
Il a notamment la charge de :
- La mise en œuvre des actions en déclinaison de la roadmap et des arbitrages en provenance du CPO et du SDM
- Du backlog de son/ses produits et de son traitement en animant les ressources de sa squad
- Avoir une vision à 360° de toutes les activités relatives à son/ses produits : Build, Build to Run et Run (même si elles sont managées par un tiers)
- Des remontées/besoins de Run remontés par les Service Manager
- Maintenir à jour les documents de référence sur son/ses produits (documents d'architecture, d'exploitation)
- Mettre en œuvre les actions nécessaires pour garantir le respect des jalons fixés par la roadmap produit
- Etre proactif sur la gestion des compétences de sa squad et de son plan de charge en lien avec son manager
- Etre garant de la mise en œuvre des engagements pris pour sa squad et veillant à la capacité de delivery de sa squad et a l'adéquation de la mise à disposition des expertises
- Etre garant des phases de build to run en liaison avec le service manager
- Piloter son budget Build
- Veiller à l'exploitabilité de son produit et à son coût de fonctionnement
- Participer à la construction du budget Build et Build to run et optimise le budget Run de son/ses produits en remontant ses besoins au Product Manager
- Faire de la veille technologique et connaît l'écosystème des produits/solutions concurrents
- Adapter ses capacités d'expertise en lien avec les évolutions de son domaine et en lien avec son manager.
#LI-DNI
Compléments
Pourquoi nous?
Chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes.
En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes.
Car travailler chez CA-GIP, c'est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole, 10ème banque mondiale, au service de ses 54 millions de clients et de ses 157 000 collaborateurs dans le monde. Avec plus de 200 000 postes de travail, 4 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions !
Rejoindre CA-GIP, c'est aussi...
Rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l'éco-conception et de la décarbonation.
Signataire de la Charte de la Diversité, CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines
Ville
Guyancourt
Télétravail
occasionnel
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac
Formation / Spécialisation
Vous êtes issus d'une formation en informatique.
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Compétences recherchées
Compétences métier:
Compétences comportementales:
Langues
Anglais Opérationnel (usage régulier)
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data
Intitulé du poste
Product Owner Digital Employee Experience (DEX) H/F
Type de contrat
CDI
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Vous êtes Product Owner?
Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !
Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.
CONTEXTE:
Le Pôle End User Expérience construit et maintient l'ensemble des outils de l'environnement de travail numérique des collaborateurs du Groupe, du poste de travail aux outils de communication en passant par les outils collaboratifs et le support utilisateur.
Au sein du Domaine d'expertise Support Utilisateur, l'équipe Outillage et Automatisation opère et exploite l'outil de DEX (Digital Employee Experience) qui est actuellement Nexthink et met en place des automatisations et optimisations pour toute la chaine du support dans le but d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Elle travaille également sur l'intégration de l'outil de DEX avec d'autres outils CAGIP (chatbots, ITSM, observabilité) dans un contexte d'automatisation et industrialisation des services aux utilisateurs et accompagne des changements tels que les projets de déploiement.
MISSIONS:
Le Product Owner a la charge de délivrer pour son domaine technique les éléments de roadmap décidés. Il gère le backlog et anime la squad dédiée à son produit.
Il a notamment la charge de :
- La mise en œuvre des actions en déclinaison de la roadmap et des arbitrages en provenance du CPO et du SDM
- Du backlog de son/ses produits et de son traitement en animant les ressources de sa squad
- Avoir une vision à 360° de toutes les activités relatives à son/ses produits : Build, Build to Run et Run (même si elles sont managées par un tiers)
- Des remontées/besoins de Run remontés par les Service Manager
- Maintenir à jour les documents de référence sur son/ses produits (documents d'architecture, d'exploitation)
- Mettre en œuvre les actions nécessaires pour garantir le respect des jalons fixés par la roadmap produit
- Etre proactif sur la gestion des compétences de sa squad et de son plan de charge en lien avec son manager
- Etre garant de la mise en œuvre des engagements pris pour sa squad et veillant à la capacité de delivery de sa squad et a l'adéquation de la mise à disposition des expertises
- Etre garant des phases de build to run en liaison avec le service manager
- Piloter son budget Build
- Veiller à l'exploitabilité de son produit et à son coût de fonctionnement
- Participer à la construction du budget Build et Build to run et optimise le budget Run de son/ses produits en remontant ses besoins au Product Manager
- Faire de la veille technologique et connaît l'écosystème des produits/solutions concurrents
- Adapter ses capacités d'expertise en lien avec les évolutions de son domaine et en lien avec son manager.
#LI-DNI
Compléments
Pourquoi nous?
Chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes.
En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes.
Car travailler chez CA-GIP, c'est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole, 10ème banque mondiale, au service de ses 54 millions de clients et de ses 157 000 collaborateurs dans le monde. Avec plus de 200 000 postes de travail, 4 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions !
Rejoindre CA-GIP, c'est aussi...
Rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l'éco-conception et de la décarbonation.
Signataire de la Charte de la Diversité, CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines
Ville
Guyancourt
Télétravail
occasionnel
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac
Formation / Spécialisation
Vous êtes issus d'une formation en informatique.
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Compétences recherchées
Compétences métier:
- Cycle de vie produit
- Conception et création de produit (build product)
- Priorisation Product Backlog
- Reporting, Alerting, KPIs Projets et activités
- Gestion de la performance économique
- Connaissance de l'activité IT encadrée
- Management fonctionnel
- GreenPact (Si Pilotage Carbone)
Compétences comportementales:
- Orientation résultat
- Orientation client
- Conviction et négociation
- Rayonnement et pédagogie
- Innovation et anticipation
Langues
Anglais Opérationnel (usage régulier)
