Stagiaire reception - H/F

Stagiaire reception - H/F

Toulouse

Éléments nécessaires pour postuler

Document(s)

Curriculum VitæLettre de motivation

Évaluation(s)

FrançaisAnglais

L'entreprise

Situé au cœur de Toulouse, sur la prestigieuse Place du Capitole, le Grand Hôtel de l'Opéra recherche un(e) stagiaire en réception pour une durée de 6 mois afin de renforcer son équipe.
Rejoignez-nous !

Vous souhaitez acquérir une expérience enrichissante dans l'hôtellerie haut de gamme, développer vos compétences en réception et évoluer au contact d'une clientèle internationale ? Rejoignez le Grand Hôtel de l'Opéra et participez à l'excellence de notre accueil.

À propos du poste

Vos missions

Au sein de notre équipe Réception, vous participerez activement à l'accueil de notre clientèle et contribuerez à offrir une expérience de qualité tout au long de son séjour. À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et convivialité.
• Assurer les opérations de check-in et check-out.
• Créer, modifier et gérer les réservations ainsi que les demandes des clients (par téléphone, e-mail et en direct).
• Renseigner et conseiller les clients sur les services de l'hôtel, les activités touristiques de Toulouse et, si nécessaire, assurer des missions de conciergerie.
• Répondre aux demandes particulières et veiller à la satisfaction de la clientèle tout au long du séjour.
• Participer à la gestion administrative de la réception : encaissements, facturation, suivi des dossiers clients et clôtures courantes.
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel afin de garantir un service irréprochable.
• Veiller au respect des standards de qualité et de l'image du Grand Hôtel de l'Opéra.

Profil recherché

• Vous êtes étudiant(e) en hôtellerie, tourisme ou dans une formation équivalente.
• Une première expérience en réception, en hôtellerie ou dans un poste en contact avec la clientèle est souhaitée. À défaut, vous possédez de bonnes connaissances des métiers de l'hôtellerie et une forte motivation pour évoluer dans un établissement haut de gamme.
• Vous avez le sens du service, une excellente présentation et un réel goøt pour la relation client.
• Vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e), autonome et appréciez le travail en équipe.
• La maîtrise du français est indispensable. Un bon niveau d'anglais est requis ; la pratique d'une troisième langue serait un véritable atout.

Conditions

• Stage conventionné de 6 mois.
• 35 heures par semaine.
• Travail le week-end (hors jours fériés).
• Horaires en rotation selon le planning : shift du matin, de journée ("middle") ou du soir.
• Poste basé au Grand Hôtel de l'Opéra, Toulouse.
• Intégration au sein d'une équipe expérimentée dans un établissement 4 étoiles de prestige.