Responsable de Boutique - Paris (CDI)

Présentation générale

Gemmyo est une Maison de joaillerie indépendante qui développe une nouvelle vision du luxe, ancrée dans son époque.

Les créations sont conçues et fabriquées en France à la commande et proposées dans une vaste sélection de pierres et de métaux précieux. La marque se distingue par une expérience client personnalisée, un modèle largement digital, une distribution 100% intégrée, et des prix toujours respectueux.

50% des ventes sont réalisées sur le site internet Gemmyo et 50% à travers les 9 boutiques de la marque, situées à Paris (2 boutiques), Lyon, Aix-en-Provence, Bordeaux, Toulouse, Genève, Bruxelles et Tokyo. La Maison est également présente via une Résidence (boutique éphémère) à Zurich depuis juillet 2024.

La Maison d'une centaine de collaborateurs est aujourd'hui référente pour une clientèle francophone exigeante.

Aujourd'hui, Gemmyo dispose de solides actifs :

• Une notoriété impressionnante en France et un accueil enthousiaste par ses clients
• Une compétence unique dans le domaine du luxe digital
• Une trésorerie très confortable

Contexte de recrutement

Entreprise autofinancée et rentable, Gemmyo souhaite accélérer son développement à l'international. Dans cette optique, elle vise à s'entourer de talents ambitieux, avec un goût pour le beau, désireux de contribuer dans la durée à la construction d'une marque de joaillerie.

Tâches

Véritable ambassadeur(rice) de la Maison et excellent(e) vendeur(se), le/la Responsable de boutique incarne les valeurs d'exigence et les standards de performance et de service qui caractérisent la marque. Il/elle est garant(e) du pilotage commercial, managérial et opérationnel du point de vente afin d'assurer l'atteinte des objectifs, le développement des équipes et de l'expérience client.

Missions et activités :

1- Performances commerciales.

• Piloter et développer l'activité commerciale de la boutique afin d'atteindre et dépasser les objectifs fixés.
• Être pleinement engagé(e) dans la dynamique commerciale en participant activement aux rendez-vous clients et à la vente.
• Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en œuvre les plans d'action nécessaires pour optimiser les résultats.
• Assurer le suivi des performances individuelles et collectives de l'équipe.
• Développer la fidélisation et la qualité de la relation client afin de contribuer à la croissance durable du chiffre d'affaires.

2- Management et animation.

• Encadrer, fédérer et développer l'équipe de vente dans une démarche de performance et d'exigence en assurant un suivi régulier des performances individuelles.
• Organiser et animer les briefings quotidiens ainsi que les temps d'échange réguliers avec l'équipe.
• Assurer un accompagnement terrain constant à travers le coaching, l'observation et donner des feedbacks constructifs favorisant la montée en compétence.
• Définir les priorités, répartir les missions et garantir une organisation optimale de l'activité.
• Contribuer activement au recrutement, à l'intégration, à la formation et au développement des nouveaux collaborateurs.
• Veiller à maintenir un climat de travail positif, motivant et conforme aux valeurs de la Maison.

3- Opérationnel.

• Garantir le bon fonctionnement quotidien de la boutique dans le respect des procédures internes.
• Superviser les ouvertures et fermetures du point de vente.
• Assurer le suivi administratif lié à l'activité de la boutique et à la gestion de l'équipe.
• Élaborer et optimiser les plannings en fonction des besoins commerciaux.
• Superviser les inventaires.

4- Expérience client.

• Être garant(e) de l'excellence de l'expérience client et du respect des standards de la Maison.
• Superviser la qualité des rendez-vous clients et accompagner les équipes dans la création d'une expérience personnalisée et mémorable.
• Assurer le traitement et le suivi des opérations sensibles avec professionnalisme et réactivité.
• Instaurre une culture client forte au sein de l'équipe afin de garantir un niveau de satisfaction élevé et durable.
• Développer une connaissance approfondie des produits et du storytelling des collections.

Compétences requises

1- Compétences métier :

• Maîtrise des techniques de vente et des standards du luxe.
• Solide culture du résultat et de la performance commerciale.
• Maîtrise des indicateurs de performance (KPIs) et capacité d'analyse
• Management d'équipe.
• Gestion opérationnelle d'un point de vente.

2- Compétences relationnelles :

• Leadership et exemplarité
• Excellente capacités de communication et d'animation
• Sens de l'organisation et de la priorisation
• Esprit d'initiative et capacité à prendre des décisions
• Intelligence relationnelle et sens du service
• Capacité à fédérer et à développer les talents.
• Bonne résistance aux imprévus.
• Adaptabilité et réactivité

Avantages

• Opportunité unique de se plonger au cœur d'une entreprise en forte croissance, et qui insuffle une bouffée d'air frais dans un secteur souvent enfoncé dans ses certitudes
• L'environnement de travail est jeune, décontracté et surtout bienveillant
• Privilèges joaillerie exclusifs : des avantages uniques à découvrir en nous rejoignant

• Début de contrat : Septembre 2026
• Lieu de contrat : Paris Courcelles