Publiée 20 juillet 2026
Transport/Import-Export H/F
Longchamp
Segré, Pays-de-la-Loire 49500, France
CDI
Description du poste
Intitulé du poste
Transport/Import-Export H/F
Contrat
CDD
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un gestionnaire litiges transport.
Le gestionnaire de litiges transport est responsable de la gestion et de la résolution des problèmes de transport liés à notre activité. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de logistique, de service client et de vente pour assurer une expérience client optimale.
Profil
Expérience dans la gestion de litiges, idéalement dans le secteur du transport ou de l'e-commerce.
Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Maîtrise des outils informatiques, notamment des systèmes de gestion des litiges et des tableurs.
Connaissance des réglementations relatives au transport et à l'e-commerce.
Capacité à écouter et comprendre les besoins des clients pour trouver des solutions adaptées
Aptitude à gérer les situations de conflit avec calme et diplomatie
Expérience requise : minimum 2 ans d'expérience
Formation : bac +2
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)
Lieu
SEGRE EN ANJOU BLEU
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Niveau III : BAC+2
Niveau d'expérience min. requis
1 à 3 ans
Compétences informatiques
Intitulé du poste
Transport/Import-Export H/F
Contrat
CDD
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un gestionnaire litiges transport.
Le gestionnaire de litiges transport est responsable de la gestion et de la résolution des problèmes de transport liés à notre activité. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de logistique, de service client et de vente pour assurer une expérience client optimale.
- Gérer les litiges de transport : traiter les réclamations des clients relatives aux problèmes de livraison (retards, produits endommagés, etc.)
- Coordination avec les transporteurs : travailler en étroite collaboration avec nos partenaires de transport pour résoudre les problèmes et améliorer la qualité du service.
- Suivi des performances : suivre et analyser les indicateurs de performance liés aux litiges de transport et proposer des améliorations.
- Communication interne : informer les équipes concernées des problèmes de transport et des actions prises pour les résoudre.
- Amélioration continue : identifier les causes profondes des litiges et proposer des solutions pour prévenir leur récurrence.
Profil
Expérience dans la gestion de litiges, idéalement dans le secteur du transport ou de l'e-commerce.
Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Maîtrise des outils informatiques, notamment des systèmes de gestion des litiges et des tableurs.
Connaissance des réglementations relatives au transport et à l'e-commerce.
Capacité à écouter et comprendre les besoins des clients pour trouver des solutions adaptées
Aptitude à gérer les situations de conflit avec calme et diplomatie
Expérience requise : minimum 2 ans d'expérience
Formation : bac +2
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)
Lieu
SEGRE EN ANJOU BLEU
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Niveau III : BAC+2
Niveau d'expérience min. requis
1 à 3 ans
Compétences informatiques
- SAP
- Pack Office
