Business Process Leader (F/M)

Êtes-vous enthousiaste à l'idée de vivre une nouvelle aventure professionnelle ?

Chez Lyreco, nous offrons plus qu'un emploi : une carrière.

Notre équipe Group Transformation recherche un(e) Business Process Leader (H/F) pour rejoindre notre siège social à Marly (59).

Lyreco est le leader européen et le troisième distributeur mondial de produits et de services liés au lieu de travail. Société privée depuis 1926, Lyreco s'est constamment adaptée aux évolutions du monde du travail grâce à son souci d'excellence dans l'expérience client, à ses partenariats solides avec des fournisseurs renommés et à une logistique efficace.

Avec plus de 10 000 employés, Lyreco opère directement dans 25 pays d'Europe et d'Asie et couvre 17 autres marchés sur 4 continents grâce à un réseau de partenaires de distribution. Nous sommes des pionniers, aujourd'hui et demain, dans la fourniture de ce dont tout lieu de travail a besoin, qu'il s'agisse de produits ou de services, quel que soit l'endroit où vous travaillez. Nous sommes actifs dans les domaines des fournitures de bureau, des services d'impression et des consommables, des EPI et des solutions de sécurité, du café et de la restauration, de l'hygiène et du nettoyage, du mobilier et des solutions ergonomiques, ainsi que des services de bien-être.

Pour en savoir plus sur Lyreco, consultez notre site de carrière ici !

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

En tant que Business Process Leader, vous jouez un rôle clé dans la gouvernance et l'amélioration continue des processus métier du Groupe.

Vous contribuez à la conception, la standardisation et l'optimisation des processus de bout en bout afin de garantir leur alignement avec la stratégie de l'entreprise et leur efficacité opérationnelle.

Vous définissez et déployez les méthodologies, les standards de gouvernance et les bonnes pratiques de gestion des processus tout au long de leur cycle de vie, de leur conception à leur amélioration continue.

Vous êtes également garant(e) de la communication autour des processus et de leur adoption par les équipes, en adaptant vos messages aux différents niveaux de l'organisation, des équipes opérationnelles jusqu'au management.

Enfin, vous facilitez la collaboration entre les Business Process Owners et l'ensemble des parties prenantes afin de garantir une gouvernance claire, des responsabilités bien définies et une exécution efficace des processus.

Votre objectif est de faire des processus un véritable levier de création de valeur, d'amélioration de la performance et de soutien aux ambitions stratégiques du Groupe, tout en assurant une gouvernance homogène et une exécution cohérente au sein de l'organisation.

Vos principales responsabilités

Standardisation des processus, méthodologies et outils

• Concevoir et piloter les processus métier de bout en bout en garantissant leur cohérence, leur efficacité et leur alignement avec la stratégie de l'entreprise.
• Définir les méthodologies, les standards de gouvernance et les modes de fonctionnement communs à l'ensemble des fonctions.
• Définir la stratégie relative aux outils de gestion des processus et veiller à leur cohérence, leur harmonisation et leur bonne utilisation.
• Clarifier les rôles et responsabilités (RACI) entre les Business Analysts, Business Process Owners, Product Owners, Chefs de Projet et autres parties prenantes afin d'assurer une gouvernance claire de bout en bout.
• Veiller au respect des standards établis et piloter les audits internes permettant d'évaluer la maturité des processus et d'identifier les axes d'amélioration.

Amélioration continue et pilotage de la performance

• Identifier et piloter les initiatives d'amélioration continue visant à renforcer l'efficacité opérationnelle, la qualité et la performance des processus.
• Définir les indicateurs de performance (KPI) et mesurer régulièrement l'efficacité, la conformité et la valeur créée par les processus.
• Identifier les écarts et les risques, proposer des plans d'actions correctifs et s'assurer de leur mise en œuvre.

Accompagnement au changement et développement des compétences

• Concevoir et animer les formations relatives aux processus, méthodologies, matrices RACI et outils associés.
• Accompagner le changement et favoriser l'adoption des nouveaux processus auprès des différentes équipes.
• Développer une culture de partage des bonnes pratiques et d'amélioration continue au sein de l'organisation.

Alignement transverse et gouvernance

• Coordonner les différentes parties prenantes afin de garantir la cohérence des processus à l'échelle de l'entreprise.
• Assurer une communication claire et adaptée sur les processus, aussi bien auprès des équipes opérationnelles que du management.
• Recueillir les retours des parties prenantes afin d'accompagner l'évolution des processus, de définir les priorités et de soutenir les orientations stratégiques.

Continuité opérationnelle

• Assurer ponctuellement le rôle de Business Process Owner lorsque la situation l'exige (vacance de poste, contexte critique ou besoin organisationnel), afin de garantir la continuité des activités, le maintien de la gouvernance et une prise de décision efficace.

À mesure que les méthodes de travail et les processus gagneront en maturité, cette dimension du poste prendra une importance croissante afin d'assurer à la fois la gouvernance et la continuité opérationnelle.

CE QUE NOUS RECHERCHONS:

• Vous justifiez d'une expérience significative en Business Process Management, amélioration continue, excellence opérationnelle ou transformation des organisations.
• Vous maîtrisez les principes de gouvernance des processus, les modèles opérationnels, les matrices RACI ainsi que la gestion du cycle de vie des processus.
• Vous êtes capable de conduire des démarches de standardisation tout en tenant compte des besoins métiers et des réalités opérationnelles.
• Vous avez déjà évolué dans un environnement international, complexe et transverse.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer, influencer et collaborer avec des interlocuteurs de tous niveaux.
• Vous disposez d'un excellent esprit d'analyse, associé à une approche pragmatique, orientée solutions et résultats.
• Vous maîtrisez les outils de cartographie des processus, les méthodes de mesure de la performance des processus ainsi que les solutions de gestion des processus.
• Un niveau d'anglais courant est indispensable.

LES « + » CHEZ LYRECO

• Une expérience dans un environnement international.
• Prime sur objectifs.
• Prime de participation et prime d'intéressement.
• Des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle/ vie personnelle (conciergerie d'entreprise, associations sportives, plateforme de covoiturage, crèche d'entreprise).
• « Lyreco est signataire de la Charte de la diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons à aider les personnes éloignées de l'emploi. »
• Télétravail (2jrs/semaine)

Envie de rejoindre l'aventure Lyreco ? N'attendez plus, transmettez- nous votre candidature!

Are you excited about a new professional challenge?

At Lyreco, we offer more than just a job, but a career!

Our Group Transformation team is looking for a Business Process Leader (H/F) to join our headquarters in Marly (France) or one of our major Group locations.

About Lyreco

The Lyreco Group is the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world. A privately-owned company since 1926, Lyreco is now present in 25 countries, operating in 40 different countries across the globe.

A global workplace solutions company with 10,000 employees, Lyreco's mission is to delivery sustainably, what any workplace needs, so its people can focus on what matters most. We are pioneers, today and tomorrow, in delivering what any workplace needs, from workplace products, to services, anywhere you work. We are active in the areas of office supplies, print services and consumables, PPE and safety solutions, coffee and catering, hygiene and cleaning, furniture and ergonomics solutions, and wellbeing services.

To learn more about Lyreco - see our career website here

WHAT WE OFFER
About the role

As a Business Process Leader, you :

• combine process governance and business process management responsibilities.
• support the design, standardization, and continuous improvement of end-to-end business processes, ensuring alignment with company strategy and operational efficiency.
• deploy and maintain process frameworks, methodologies, and governance standards across the organization, covering the full lifecycle from design to execution and optimization.
• are responsible for process communication and adoption, adapting messaging to different stakeholders from operational teams to senior leadership.
• act as a facilitator of alignment and operational fluidity, working closely with Business Process Owners and key stakeholders to ensure clarity of roles, accountability, and effective process execution.

Your objective is to ensure processes deliver measurable business value, improve performance, and support strategic goals, while enabling consistent process ownership and execution across the organization.

Key Responsibilities

Process standardization, methodology & tooling

• Lead end-to-end process design: Define and own standardized business processes, ensuring consistency, efficiency and alignment with strategy.
• Define methodology & ways of working: Establish common standards, governance principles and execution frameworks across functions.
• Drive tool strategy & consistency: Guide selection, usage and harmonization of tools supporting process execution and performance.
• Clarify roles & RACI: Define clear accountability models across Business Analysts, Business Process Owners, Product Owners, Project Managers and related roles to ensure end-to-end clarity and execution ownership.
• Ensure compliance & audits: Monitor adherence to standards and lead internal audits to assess maturity and identify improvement opportunities.

Continuous improvement & performance

• Drive process optimization: Identify and lead improvement initiatives to increase efficiency, quality and operational performance.
• Define performance framework: Establish KPIs and monitor process effectiveness, compliance and value delivery.
• Manage risks & deviations: Identify process gaps, mitigate risks and ensure corrective actions are implemented.

Enablement & change management

• Lead capability building: Define and deliver training on processes, methodology, RACI and supporting tools.
• Ensure adoption & change management: Drive communication and adoption of process changes across the organization.
• Foster knowledge sharing: Promote best practices and a culture of continuous improvement across teams.

Alignment & governance

• Ensure cross-functional alignment: Coordinate stakeholders to guarantee end-to-end process consistency.
• Own process communication: Deliver clear and adapted communication from operational teams up to leadership level.
• Engage stakeholders: Collect feedback and ensure alignment on process evolution, priorities and strategic direction.

Operational continuity

• Act as Business Process Owner when needed: Temporarily take ownership of processes in critical situations or organizational gaps to ensure continuity, governance and effective decision-making.

As frameworks and ways of working mature, this responsibility is expected to become a more significant part of the role, ensuring both governance and operational continuity.

YOUR PROFILE

• Proven experience in Business Process Management, Process Excellence, Continuous Improvement or Transformation environments.
• Strong understanding of process governance, operating models, RACI frameworks and process lifecycle management.
• Ability to drive standardization while balancing business needs and operational realities.
• Experience working in complex, international and cross-functional organizations.
• Strong stakeholder management and communication skills, with the ability to influence at all organizational levels.
• Analytical mindset combined with a pragmatic and solution-oriented approach.
• Experience with process mapping, process performance measurement and process management tools.
• Fluent English is required.

REASONS TO JOIN LYRECO:

• A full- time job in a dynamic, passionate, international team
• Possibility to join internal accelerator program
• Competitive salary
• Hybrid work model
• Pension plan
• Personal growth budget

If the above job description interests you and you think you are a good fit, apply now! We look forward to receiving your application!

#LI-TL1 #LM #LI-HYBRID