Agent(e) de Réservations Individuelles & Groupes (H/F)

Description de l'entreprise

CDI - Temps plein

Mercure Paris Porte de Versailles Expo

Prise de poste : à définir

Rejoignez une équipe qui aime relever les défis !

À deux pas du Parc des Expositions de Paris Porte de Versailles, notre hôtel Mercure de 388 chambres, doté de 17 salles de réunion, accueille une clientèle française et internationale tout au long de l'année.

Nous recherchons un(e) Agent(e) de Réservations dynamique, organisé(e) et passionné(e) par la relation client pour rejoindre une équipe soudée, où la bonne humeur, l'entraide et le sens du service font partie du quotidien.

Description du poste

Vos missions

Au sein du service Réservations, vous serez en charge de :

• Gérer les demandes de réservations individuelles et groupes
• Élaborer les devis et assurer leur suivi jusqu'à confirmation
• Optimiser le chiffre d'affaires en appliquant la stratégie tarifaire de l'hôtel
• Assurer le suivi administratif des dossiers (rooming lists, facturation, options...)
• Conseiller les clients et apporter des solutions adaptées à leurs besoins
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, réception, revenue management et restauration
• Garantir une expérience client fluide avant même leur arrivée.

Qualifications

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens de l'organisation
• Votre excellent relationnel
• Votre rigueur
• Votre réactivité
• Votre esprit d'équipe

Vous maîtrisez le français et possédez un bon niveau d'anglais.

Une première expérience en hôtellerie ou en réservation serait un plus, mais nous privilégions avant tout votre motivation et votre envie d'apprendre.

La connaissance d'Opera Cloud ou des outils Accor serait la bienvenue.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un hôtel dynamique où aucune journée ne ressemble à une autre
• Une équipe bienveillante et solidaire
• Des événements prestigieux tout au long de l'année (salons internationaux, congrès, événements sportifs...)
• Des possibilités d'évolution au sein du groupe Accor

Nos avantages

• Intéressement et participation
• Prime sur objectifs
• Mutuelle d'entreprise
• Prise en charge de 50 % du Pass Navigo ou parking
• Tarifs préférentiels dans les hôtels Accor partout dans le monde

Notre état d'esprit

Nous recherchons avant tout une personnalité.

Si vous aimez travailler en équipe, satisfaire les clients et évoluer dans un environnement dynamique, alors vous êtes peut-être notre futur(e) collègue.

Envoyez votre CV à : [email protected]