Un(e) Apprenti(e) Chargé(e) d'Accueil Social (F/H)

A propos de nous

Au nord de la Région Nouvelle-Aquitaine, entre Loire et océan, à 1h50 de Paris en TGV et 30 minutes du littoral, le Département des Deux-Sèvres bénéficie d'un environnement attractif et d'un cadre de vie agréable, connecté et dynamique.

Acteur de proximité au cœur de la vie de ses 375 000 habitants, le Département des Deux-Sèvres emploie près de 1 800 agents dans plus de 150 métiers différents, agissant au quotidien au service des usagers et du territoire.

Chargé de la prévention, de la protection maternelle et infantile et plus généralement des questions relevant de l'enfance et de la parentalité, le Département est présent aux côtés des familles deux-sévriennes. Il leur apporte un soutien et intervient pour protéger les plus vulnérables.

Vos missions

Placé(e) sous la responsabilité du Responsable d'antenne au sein d'une Maison Départementale des Solidarités (MDS), vous participez à l'accueil, à l'information et à l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives et sociales.

À ce titre, vos missions consisteront à :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et analyser leurs demandes ;
• Informer et orienter les publics vers les services et interlocuteurs compétents ;
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et la constitution de leurs dossiers ;
• Pré-instruire les dossiers administratifs et en vérifier la conformité ;
• Participer à la gestion administrative des dispositifs d'accompagnement ;
• Gérer les rendez-vous et contribuer au bon fonctionnement de l'accueil de l'antenne ;
• Rédiger des courriers, courriels, comptes rendus et autres documents administratifs ;
• Saisir et mettre à jour les informations dans les logiciels métiers ;
• Participer à l'organisation des réunions et à la préparation des dossiers ;
• Contribuer au classement, à l'archivage et à la gestion documentaire du service.

Cette expérience vous permettra de développer une connaissance concrète des politiques sociales départementales, de l'accès aux droits et de l'accompagnement des publics en situation de vulnérabilité.

Profil recherché

Vous préparez à la rentrée prochaine un diplôme de niveau Bac +2 dans le domaine sanitaire, social ou administratif, notamment :

• BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) ;
• Ou toute autre formation en adéquation avec les missions proposées.

Vous souhaitez découvrir le fonctionnement d'une collectivité territoriale et vous investir dans une mission de service public.

Vous faites preuve d'un réel sens de l'accueil et du service à l'usager. Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous savez écouter, comprendre les besoins exprimés et adapter votre communication à vos interlocuteurs. Vous exercez vos missions avec discrétion et dans le respect de la confidentialité des informations traitées. Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) de bonnes capacités rédactionnelles, vous êtes en mesure de gérer plusieurs tâches simultanément tout en garantissant la qualité du service rendu. À l'aise avec les outils bureautiques, vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d'adaptabilité ainsi que d'une autonomie progressive dans la réalisation de vos missions.

Conditions du poste:

• Contrat d'apprentissage à compter de la rentrée scolaire 2026 ;
• Cycle de travail à 35 heures ;
• Poste situé au sein de la Maison Départementale des Solidarités du Bressuirais à Bressuire ;
• Accompagnement par deux maîtres d'apprentissage tout au long du parcours ;
• Mise en situation professionnelle favorisant l'acquisition des compétences attendues dans le cadre du diplôme préparé.

Si cette offre vous intéresse, adressez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation) à l'adresse suivante : [email protected].