Technicien support informatique Niveau 2 (H/F)

Leader Français sur le marché de la carte cadeau multi-enseignes depuis 20 ans, illicado est LA marque emblématique du groupe illi&co !

Nous avons pour mission de simplifier le quotidien de tous et agir collectivement pour le mieux-être de demain !

Nous pensons fièrement que chaque jour est une opportunité ! Alors, saisissez la VOTRE en répondant à cette annonce !

Dans un contexte en forte évolution, nous recherchons un(e) Technicien support niveau 2 pour venir prêter main-forte à l'équipe monétique de septembre à fin décembre.

Votre rôle :
Votre rôle consiste à garantir la satisfaction de nos partenaires enseignes et techniques, ainsi que de nos équipes internes, en résolvant leurs incidents. En parallèle, vous prenez en charge le paramétrage technique nécessaire à l'intégration de nos nouvelles enseignes partenaires.

Vos missions :

• Support & Ticketing (Niveau 2) : pendre en charge, analyser et résoudre les incidents techniques signalés afin de garantir une résolution rapide et efficace
• Paramétrage technique : en lien avec l'administratrice de la plateforme, assurer la configuration et l'intégration des nouvelles enseignes partenaires au sein de nos o utils de gestion
• Suivi opérationnel : veiller au bon fonctionnement des flux de données et des interconnexions (API), et participer activement à l'analyse des anomalies

Et vous ?
Vous justifiez d'une expérience réussie en support in formatique de Niveau 2.

Vous apprenez vite et faites preuve d'autonomie : votre capacité à être rapidement opérationnel(le) sera un atout clé.

Vous avez une réelle affinité pour les aspects techniques : la gestion des flux, les API, les outils de ticketing et le paramétrage de données vous intéressent particulièrement.

Vous possédez un excellent sens du service, une grande rigueur et un esprit d'équipe.

Pourquoi rejoindre l'aventure humaine et professionnelle illi&co ?

Nous voulons interagir avec toutes nos parties prenantes avec les valeurs qui nous animent, notre BASE :

#Bienveillance - Prendre soin de soi et des autres

#Audace - Chacun est libre d'avoir l'envie et le courage d'oser

#Simplicité - Nous sommes une entreprise où on agit avec naturel, clarté et humilité

#Enthousiasme - Un collectif d'hommes et de femmes optimistes et passionnés

Pour avoir un impact positif sur votre environnement #RSE

Avantages :

• Titres restaurants (sans part salariale, environ 100€ par mois)
• Participation/intéressement (environ 1,5 mois de salaire) + Actionnariat entreprise
• Forfait mutuelle selon situation prise en charge à 60% du régime de base
• Indemnité kilométrique si vous venez au bureau en vélo
• Remboursement des transport en commun à hauteur de 60%
• Des bureaux modernes et super lumineux !

illi&co est labelisé "Employeur Handi Engagé" nous nous engageons dans l'éthique, la diversité et l'inclusion dans le cadre de nos recrutements.Et parce que votre talent est un cadeau ... Rejoignez illi&co !

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