CONSULTANT CONDUITE DU CHANGEMENT UX TRANSFORMATION DIGITALE H/F

À propos de AIRRIA

JOCAD, filiale du Groupe AIRRIA, connecte les bonnes personnes aux bons projets avec exigence, transparence et proximité

Nous mettons votre parcours au centre et proposons des opportunités réelles, en CDI ou en mission, avec un process rapide et un accompagnement humain pour trouver le projet qui vous ressemble.

Votre expertise mérite le meilleur. On avance ensemble ?

Le poste

Le consultant intervient en soutien des chefs de projet afin d'accompagner le déploiement d'un nouvel environnement de travail et des projets de transformation numérique.

La mission est répartie entre :

• 30 % : Analyse UX et compréhension des usages
• 70 % : Conduite du changement

Responsabilités

1. Analyse UX (30%)

• Analyse des usages utilisateurs
• Réalisation d'analyses d'impact
• Identification et qualification des personas
• Cartographie des parcours utilisateurs
• Évaluation des impacts des évolutions d'outils
• Analyses comparatives avant/après
• Amélioration de l'expérience utilisateur (UX)

2. Conduite du changement (70%)

• Élaboration des plans de conduite du changement
• Construction des rétroplannings
• Élaboration des plans de communication
• Création des supports de communication
• Production des supports de formation
• Animation d'ateliers et webinaires
• Préparation et analyse des enquêtes de satisfaction
• Coordination des parties prenantes
• Mise à jour des outils de pilotage (Jira/Gojira, Planner, Confluence, SharePoint)

Livrables attendus

Pilotage

• Comptes rendus hebdomadaires et mensuels
• Reporting
• Suivi des indicateurs
• Documentation projet
• Capitalisation documentaire

UX

• Personas
• Parcours utilisateurs
• Analyse des usages
• Analyse d'impact
• Infographies
• Études avant/après

Conduite du changement

• Plan de conduite du changement
• Plan de communication
• Rétroplanning
• Kits de communication
• Guides utilisateurs
• Tutoriels
• Supports d'animation
• Enquêtes de satisfaction
• REX (retours d'expérience)
• Plans d'amélioration

Profil recherché

Gestion de projet

• Pilotage de projet
• Reporting
• Coordination multi-acteurs
• Gestion des risques
• Plans d'actions

UX

• Analyse des usages
• Personas
• Parcours utilisateurs
• Analyse d'impacts
• Design centré utilisateur

Conduite du changement

• Stratégie d'adoption
• Communication projet
• Formation utilisateurs
• Accompagnement au changement
• Mesure de l'adoption
• Satisfaction utilisateurs

Environnement technique

• Microsoft 365
• SharePoint
• Teams
• Confluence
• Jira / Gojira
• Planner
• ServiceNow (SPICE)

Compétences obligatoires

Savoir-faire

• Gestion de projet
• Conduite du changement
• Analyse UX
• Communication
• Production documentaire
• Animation d'ateliers
• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365)

Savoir-être

• Autonomie
• Excellente communication orale et écrite
• Travail en équipe
• Organisation
• Esprit d'analyse
• Rigueur

Les avantages du modèle JOCAD

En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs :

• Mutuelle & Prévoyance familiales complètes
• Tickets restaurant (Swile)
• Prime Vacances Syntec
• Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution
• Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages...)

Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.