GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE - Retraite - F/H

\n GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE - Retraite - F/H\n

Contrat à durée déterminée – 7 mois

\n

Vous avez envie d’un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé ? Tentez l’aventure MALAKOFF HUMANIS !

\n

Au sein de la Direction Retraite, vous aurez pour principale mission de gérer un portefeuille d’entreprises.

Missions principales\n

\n
• Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données sociales ;
\n
• Effectuer l’accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des entreprises clientes ;
\n
• Identifier les besoins d'information, analyser les sollicitations et proposer des solutions via le canal opportun ;
\n
• Accompagner les entreprises dans la réalisation des déclarations via la DSN et les corrections ; contrôler et exploiter les déclarations sociales transmises ;
\n
• Analyser et exploiter les informations, contrôler la fiabilité et l'exhaustivité des données ;
\n
• Identifier et traiter les anomalies, les situations particulières, y compris sur l’antériorité ;
\n
• Traiter les contestations sur les soldes ;
\n
• Gérer les comptes des entreprises, effectuer le recouvrement des cotisations, assurer le suivi du calendrier de recouvrement, ventilation des paiements ;
\n
• Contribuer aux opérations de recouvrement amiable ;
\n
• Analyser les écarts de cotisations le cas échéant pour expliquer aux clients.
\n

Activités complémentaires\n

Communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises, paiements en ligne…)

Profil recherché\n

\n
• Grande capacité d’analyse, esprit critique face aux chiffres ;
\n
• Maîtrise de la DSN et des techniques de la relation client ;
\n
• Première expérience sur un poste similaire demandée.
\n

\n

Vous serez accompagné·e dans votre intégration par un plan d’accompagnement adapté et aurez accès à des formations continues ainsi qu’à la mobilité interne.

Localisation\n

Hauts-de-France, Pas de Calais (62) – 5 Rue Frédéric Degeorge, étage 2, 62000 Arras (CDD du 01/09/2026 au 31/05/2027)

Égalité\n

Malakoff Humanis favorise la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap.

\n