Agent Administratif - Capital Décès (H/F)

CPAM DE LA COTE D'OPALE

A propos de nous...

Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en rejoignant une organisation dynamique et engagée! La CPAM de la Côte d'Opale vous offre l'opportunité de participer à un projet collectif au service des salariés et des usagers. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité tout en favorisant la performance sociale.

Située sur un territoire côtier attractif, la CPAM de la Côte d'Opale bénéficie d'une localisation idéale : à 30 minutes de Lille, 1h30 de Paris en TGV et à proximité des grandes villes européennes telles que Londres, Bruxelles et Amsterdam.

Ce que nous proposons

• Une équipe de direction renouvelée et composée de 5 agents de direction et d'1 attaché de direction, partageant des valeurs fortes : transversalité, bienveillance, performance et communication.
• Un Comité de direction élargi avec 12 managers stratégiques, tous investis dans la stratégie de la Caisse.
• Un collectif de 380 collaborateurs et 60 managers engagés dans des projets de transformation managériale et organisationnelle.

Quelques chiffres clés

• 540 000 bénéficiaires
• 3 900 professionnels de santé partenaires
• 17 000 employeurs
• 5 directions : Direction Générale, Direction Adjointe Ressources, Direction Comptable et Financière, Sous-direction Accompagnement des pratiques en santé, Sous-direction Prestations et Relation Client

Nos ambitions

La CPAM de la Côte d'Opale est une organisation ambitieuse, engagée dans des projets d'envergure pour les années à venir :

• Déploiement d'une nouvelle stratégie d'entreprise en lien avec la COG (Convention d'Objectifs et de Gestion).
• Transformation managériale visant l'évolution des pratiques de gestion.
• Projets structurants : aménagement des espaces de travail, transition écologique, et amélioration continue des services aux usagers.

Pourquoi nous rejoindre:

En intégrant la CPAM de la Côte d'Opale, vous contribuez à un projet collectif et stimulant, en participant activement à la transformation de notre organisation. Vous bénéficiez d'un cadre de travail convivial et innovant, au cœur d'une région aux multiples atouts.

Pour plus d'informations: https://www.lasecurecrute.fr/cpam-cote-dopale

Le contenu de poste

Votre équipe :

Vous intégrez un service composé de :

• 1 manager opérationnel
• 9 collaborateurs

Description du poste

Vos principales missions :

• Traiter les demandes de Capital Décès envoyées par nos bénéficiaires dans le respect des délais pour atteindre les objectifs de service.
• Contacter les assurés pour leur permettre de faire valoir leur droit au Capital Décès en cas de dossier incomplet ou de difficulté.

Profil recherché Vos compétences

Compétences et qualités attendues :

• Vous maitrisez les logiciels et applicatifs informatiques
• Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles
• Vous êtes à l'aise avec le contact téléphonique et la relation client
• Vous savez faire preuve d'autonomie mais également de sens du travail en équipe
• Vous êtes en capacité de prendre du recul face aux situations des assurés
• Vous savez être réactif(ve) et adaptable en fonction des situations et des interlocuteurs
• Vous savez organiser, formaliser et rendre compte de votre travail à votre hiérarchie

Votre formation

Issu(e) d'une formation dans le domaine administratif et/ou de la relation client, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire.

Informations complémentaires

Les conditions particulières

Nous vous proposons :

• CDD
• Flexibilité horaire pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle
• Rémunération compétitive : 1917.56 € brut sur 14 mois mais aussi titres restaurant, couverture mutuelle avantageuse, prise en charge de 75% des abonnements de transport, accès au CSE

Vous devez respecter le secret professionnel, les règles de sécurité du Système d'Information, et suivre les formations internes/externes nécessaires à la fonction.

Contact
Le processus de recrutement
Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous vous demandons de nous faire parvenir votre CV à jour et une lettre de motivation.

La suite du processus:
La présélection sera réalisée sur la base de votre CV, et d'un entretien téléphonique avec notre chargée de recrutement.

Si votre candidature est retenue, vous serez convié(e) à un entretien de 30 minutes avec le Manager et la chargée de recrutement.

Ces entretiens se tiendront le 10/08/26 sur le site de Calais

La prise de poste sera effective dès que possible.

Nous vous informerons de la suite donnée à votre candidature par téléphone ou par mail dans les meilleurs délais.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !