Agent de planning (H/F)

Manpower TRANSPORT SUD IDF recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Agent de planning (H/F)

Vos missions

1. Organisation et optimisation des tournées

• Planifier et organiser les tournées des chauffeurs dans un objectif de qualité de service et de respect des délais
• Optimiser les circuits de collecte (géographie, volumes, contraintes clients)
• Intégrer et gérer les commandes clients (téléphone, mail...)
• Gérer les aléas d'exploitation (client fermé, incident de collecte, etc.)
• Suivre l'activité avec un impact direct sur la facturation

• Assurer la relation quotidienne avec les chauffeurs et les clients
• Réceptionner et traiter les appels entrants
• Confirmer les tournées et s'assurer de leur bonne réalisation
• Contrôler les documents liés aux tournées
• Garantir un haut niveau de satisfaction client

• Suivre l'entretien du parc roulant
• Garantir le respect des obligations légales (contrôles techniques, assurances...)
• Veiller au respect de la réglementation transport et des règles HSE
• Assurer le traitement administratif des données d'exploitation

• Formation Bac +2 Transport / Logistique
• Expérience significative sur un poste similaire (exploitation, planning, transport)
• Bonne connaissance de la réglementation transport
• À l'aise avec les outils informatiques (planification, SI métier)
• Sens de l'organisation, réactivité et capacité d'anticipation
• Excellent relationnel, esprit d'équipe et sens du service client
• Connaissance de la réglementation du transport