Délégué Régional PRO - Reims H/F

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Délégué Régional PRO - Reims H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

En tant que Délégué Régional PRO, vous accompagnez les Caisses régionales qui dépendent de votre Direction Régionale. Par vos actions, et en coordination avec les entites spécialisées paiement (CAWL, Paymed, Linxo, AVEM...) vous favorisez l'appropriation des offres paiements au sein des réseaux de distribution sur les marchés spécialisés pour accompagner les Caisses de votre Direction Régionale dans leur développement commercial.

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

1. Décliner de la feuille de route paiements des Caisses Régionales sur le marché Entreprises et des Professionnels

• Piloter de manière détaillée l'activité, les ambitions et les actions commerciales paiements sur le marché ENT/PRO au niveau siège et au niveau Centres d'Affaires Entreprises ou des pôles/agences pros ;

• Décliner la stratégie de développement des CR sur les paiements sur le marché Entreprises en plans d'actions commerciales ;

• Représenter CAPS au sein des CR notamment à travers des interventions en réunions CAE/CPRO et managers métiers spécialisés ;

• Développer la satisfaction clients en s'appuyant notamment sur les actions de traitements des irritants et remonter le cas échéant les sources d'insatisfaction/satisfaction clients ;

• Intervenir en Direction de Secteur ou auprès de groupes d'agences sur les mises en marché, les programmes commerciaux, temps forts...

• Adapter les outils nationaux (bagages de mise en marché, ...) aux CR de la Direction Régionale.

2. Former aux paiements, accompagner et conseiller sur des dossiers clients complexes les collaborateurs du réseau

• Apporter une expertise paiements pour assurer la montée et le maintien en compétences sur les offres paiements et la posture commerciale sur les marchés professionnels, Experts/Conseillers Flux PRO.

• Animer commercialement à travers la mise en œuvre de programmes commerciaux et des interventions régulières ;

• Co-construire et participer à l'organisation d'actions commerciales avec les CR auprès des clients PRO ;

• Intervenir auprès des clients PRO et ENT dans le cadre des actions commerciales et événements de la Caisse régionale.

Déplacements réguliers au sein des sièges et du réseau des Caisses Régionales (2 à 3 jours par semaine).

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d'un échange supplémentaire.

Compléments

Intégrer CAPS, c'est :

• Rejoindre une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques
• De multiples opportunités professionnelles
• Un plan de formation et de développement adapté à vos besoins
• De nombreux services vous facilitant le quotidien
• Une politique RSE engagée

Quelques raisons supplémentaires...

• Un package de rémunération attractif (primes sur objectifs, intéressement et participation)
• De nombreux avantages sociaux (CSE, offre bancaire groupe, remboursement des transports à 90% etc.)

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Grand Est, 51 - Marne

Ville

Reims

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Diplôme universitaire / IAE / Ecole de Commerce avec une spécialisation commerciale et/ou marketing

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Expérience

• Expérience avérée et réussie dans des fonctions similaires (animation réseaux, commercial, marché entreprise).

• Expérience commerciale dans le secteur des paiements.

• Expérience dans l'animation du réseau des Caisses Régionales.

Compétences recherchées

Savoirs :

• Connaissance approfondie des moyens de paiements et des offres destinées aux marchés spécialisés ;
• Connaissance et expérience sur le marché Entreprises.

Savoir-faire :

• Capacité à traduire en plans d'actions les analyses réalisées ;
• Négociation commerciale ;
• Bonne qualité d'expression écrite et orale.

Savoir-être :

• Sens du service client et sens du résultat ;
• Capacité d'adaptation, pédagogie et assertivité.

Outils informatiques

Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)

Langues

Anglais professionnel