Publiée 21 juillet 2026
Responsable d'Equipe Back Office Banque au Quotidien Particuliers Clichy H/F
Crédit Agricole S.A.
Clichy, Île-de-France 92110, France
CDI
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Types de métier complémentaires
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
Intitulé du poste
Responsable d'Equipe Back Office Banque au Quotidien Particuliers Clichy H/F
Type de contrat
CDI
Date prévue de prise de fonction
01/09/2026
Poste avec management
Oui
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels (BEI) de LCL et ses clients sur 4 univers : la Banque au quotidien, les Crédits, le Trade Finance et l'Assistance des clients sur les outils digitaux. Elle apporte son expertise à la clientèle pour la bonne exécution des opérations confiées dans le respect des engagements de qualité. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des process relevant de son métier.
Au sein de cette direction, vous serez rattaché à l'Unité Métier de Clichy et vous aurez la responsabilité d'une équipe qui traite les activités de Banque au Quotidien. Trois autres équipes constituent l'UM Entreprises de Clichy : une en charge du traitement des Garanties Internationales et deux des Remises/Crédits documentaires.
Les principales missions du responsable d'équipe Banque au Quotidien sont :
- Manager et animer une équipe d'une quinzaine de collaborateurs avec des techniciens et des coordinateurs (1à 2).
- Organiser les activités de l'équipe et superviser le suivi de la production en tenant compte des délais et des priorités règlementaires ou indiquées par les interlocuteurs commerciaux
- Porter la stratégie et le projet d'entreprise LCL 2030 en challengeant/optimisant les process actuels et en participant à des projets de transformation pour automatiser/digitaliser notamment à l'aide de l'IA
- Développer les compétences des collaborateurs en structurant la formation, en définissant des délais standards pour atteindre chaque niveau d'expertise et en les accompagnant sur leur parcours de carrière
- Contrôler et superviser les activités dans le respect des règles et des procédures, en particulier celles relatives aux Risques de Fraude et Sanctions Internationales
- Représenter LCL sur son périmètre ou son domaine d'activité en appui et collaboration avec la Direction d'OSCE et la Direction de l'International de LCL
Ces missions nécessitent des contacts réguliers avec nos clients internes et externes (réseau, fonction supports, clients entreprises ...).
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire
45/55K€
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine
Ville
Clichy
Télétravail
hybride
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Banque/Commerce International
Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
Expérience
Première expérience en management requise.
Connaissance du marché des entreprises.
Capacité à entretenir des contacts réguliers avec les clients internes et externes (réseau, fonctions supports, clients entreprises).
Compétences recherchées
Intelligence relationnelle
Capacités organisationnelles
Appréhension du risque
Prise de hauteur
Esprit d'analyse et de synthèse
Appétence au changement
Sens du service clients
Outils informatiques
Pack Office (Word/Excel)
Langues
Anglais : notion
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Types de métier complémentaires
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
Intitulé du poste
Responsable d'Equipe Back Office Banque au Quotidien Particuliers Clichy H/F
Type de contrat
CDI
Date prévue de prise de fonction
01/09/2026
Poste avec management
Oui
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels (BEI) de LCL et ses clients sur 4 univers : la Banque au quotidien, les Crédits, le Trade Finance et l'Assistance des clients sur les outils digitaux. Elle apporte son expertise à la clientèle pour la bonne exécution des opérations confiées dans le respect des engagements de qualité. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des process relevant de son métier.
Au sein de cette direction, vous serez rattaché à l'Unité Métier de Clichy et vous aurez la responsabilité d'une équipe qui traite les activités de Banque au Quotidien. Trois autres équipes constituent l'UM Entreprises de Clichy : une en charge du traitement des Garanties Internationales et deux des Remises/Crédits documentaires.
Les principales missions du responsable d'équipe Banque au Quotidien sont :
- Manager et animer une équipe d'une quinzaine de collaborateurs avec des techniciens et des coordinateurs (1à 2).
- Organiser les activités de l'équipe et superviser le suivi de la production en tenant compte des délais et des priorités règlementaires ou indiquées par les interlocuteurs commerciaux
- Porter la stratégie et le projet d'entreprise LCL 2030 en challengeant/optimisant les process actuels et en participant à des projets de transformation pour automatiser/digitaliser notamment à l'aide de l'IA
- Développer les compétences des collaborateurs en structurant la formation, en définissant des délais standards pour atteindre chaque niveau d'expertise et en les accompagnant sur leur parcours de carrière
- Contrôler et superviser les activités dans le respect des règles et des procédures, en particulier celles relatives aux Risques de Fraude et Sanctions Internationales
- Représenter LCL sur son périmètre ou son domaine d'activité en appui et collaboration avec la Direction d'OSCE et la Direction de l'International de LCL
Ces missions nécessitent des contacts réguliers avec nos clients internes et externes (réseau, fonction supports, clients entreprises ...).
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire
45/55K€
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine
Ville
Clichy
Télétravail
hybride
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Banque/Commerce International
Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
Expérience
Première expérience en management requise.
Connaissance du marché des entreprises.
Capacité à entretenir des contacts réguliers avec les clients internes et externes (réseau, fonctions supports, clients entreprises).
Compétences recherchées
Intelligence relationnelle
Capacités organisationnelles
Appréhension du risque
Prise de hauteur
Esprit d'analyse et de synthèse
Appétence au changement
Sens du service clients
Outils informatiques
Pack Office (Word/Excel)
Langues
Anglais : notion
