Publiée 22 juillet 2026
Responsable adjoint service Accueil H/F
Sécurité sociale
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes 26000, France
CDI
CPAM DE LA DROME
Au sein de l'Assurance Maladie, soyez fier de contribuer à une mission essentielle d'accès aux soins. Vous bénéficierez d'un employeur responsable et évoluerez dans un cadre de travail bienveillant.
Enfin, en vous impliquant dans des projets qui concernent chacun d'entre nous, vous trouverez de nombreuses opportunités pour vous développer professionnellement.
« Un métier qui change la vie, ça change tout »
La CPAM de la Drôme recherche un responsable adjoint du service Accueil à temps complet en CDI, suite à un départ en retraite.
Le responsable adjoint du service accueil, en collaboration avec le responsable de service, participe a l'atteinte des objectifs fixés dans le cadre du processus accueil physique (objectifs CPG et indicateurs locaux de suivi d'activité). Il contribue au pilotage opérationnel des équipes multisites, composées au total de 25 CSAM (Conseiller Services Assurance Maladie) situées à Valence, Romans et Montélimar.
Description du poste
Vous êtes charge de l'organisation des activités d'accueil des conseillers service assurance maladie des 3 sites afin d'assurer une qualité de service optimale aux assures.
Vous êtes également charge de l'organisation des activités de back office des CSAM référents processus, en collaboration avec les pilotes de processus concernés.
Vous planifiez les sorties des CSAM ambassadeurs numérique en coopération avec la chargée de mission partenariat auprès des hôpitaux, missions locales, forums etc.
Profil recherché Vos compétences
Vous disposez de compétences managériales avérées et/ou d'une expérience significative en relation client.
Vos qualités relationnelles vous permettent de gérer avec aisance les situations d'accueil complexes et de favoriser une coopération efficace avec les services partenaires.
Vous faites preuve de fiabilité, de réactivité, ainsi que d'un bon esprit d'analyse et de synthèse.
Votre rigueur constitue un atout pour organiser et superviser l'activité de manière pertinente.
Vous démontrez de solides compétences relationnelles et une forte capacité d'adaptation face aux aléas et aux évolutions.
Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques, et êtes en capacité de vous approprier rapidement de nouveaux outils, notamment Medialog+.
Vous possédez une bonne connaissance de l'organisation et des missions des différents services de l'organisme.
Vous faites preuve de discrétion professionnelle.
Condition particulière : Le candidat sélectionné devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information (PSSI) et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité, de neutralité, d'impartialité, d'égalité, de déontologie en vigueur dans notre organisme et de respect du secret professionnel.
Votre formation
Bac + 2 exigé
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Lieu : Valence (26)
Prise de fonctions : 01/10/2026.
Rémunération : Niveau 5 C (2435€) ou 6 (2625.24€) selon le profil.
A laquelle s'ajoutent :
Autres avantages :
Contact
Un tri sera effectué à partir de l'étude des CV et lettre de motivation.
Les candidats retenus seront reçus pour un test le 04/09/2026.
Les 5 candidats ayant obtenu la meilleure note seront reçus ensuite en entretien le 09/09/2026.
Un 2 nd jury pourra avoir lieu à l'issue de ce premier entretien.
Les personnes intéressées devront adresser leur candidature avant le 02/09/2026 à [email protected]
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Au sein de l'Assurance Maladie, soyez fier de contribuer à une mission essentielle d'accès aux soins. Vous bénéficierez d'un employeur responsable et évoluerez dans un cadre de travail bienveillant.
Enfin, en vous impliquant dans des projets qui concernent chacun d'entre nous, vous trouverez de nombreuses opportunités pour vous développer professionnellement.
« Un métier qui change la vie, ça change tout »
La CPAM de la Drôme recherche un responsable adjoint du service Accueil à temps complet en CDI, suite à un départ en retraite.
Le responsable adjoint du service accueil, en collaboration avec le responsable de service, participe a l'atteinte des objectifs fixés dans le cadre du processus accueil physique (objectifs CPG et indicateurs locaux de suivi d'activité). Il contribue au pilotage opérationnel des équipes multisites, composées au total de 25 CSAM (Conseiller Services Assurance Maladie) situées à Valence, Romans et Montélimar.
Description du poste
Vous êtes charge de l'organisation des activités d'accueil des conseillers service assurance maladie des 3 sites afin d'assurer une qualité de service optimale aux assures.
Vous êtes également charge de l'organisation des activités de back office des CSAM référents processus, en collaboration avec les pilotes de processus concernés.
Vous planifiez les sorties des CSAM ambassadeurs numérique en coopération avec la chargée de mission partenariat auprès des hôpitaux, missions locales, forums etc.
Profil recherché Vos compétences
Vous disposez de compétences managériales avérées et/ou d'une expérience significative en relation client.
Vos qualités relationnelles vous permettent de gérer avec aisance les situations d'accueil complexes et de favoriser une coopération efficace avec les services partenaires.
Vous faites preuve de fiabilité, de réactivité, ainsi que d'un bon esprit d'analyse et de synthèse.
Votre rigueur constitue un atout pour organiser et superviser l'activité de manière pertinente.
Vous démontrez de solides compétences relationnelles et une forte capacité d'adaptation face aux aléas et aux évolutions.
Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques, et êtes en capacité de vous approprier rapidement de nouveaux outils, notamment Medialog+.
Vous possédez une bonne connaissance de l'organisation et des missions des différents services de l'organisme.
Vous faites preuve de discrétion professionnelle.
Condition particulière : Le candidat sélectionné devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information (PSSI) et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité, de neutralité, d'impartialité, d'égalité, de déontologie en vigueur dans notre organisme et de respect du secret professionnel.
Votre formation
Bac + 2 exigé
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Lieu : Valence (26)
Prise de fonctions : 01/10/2026.
Rémunération : Niveau 5 C (2435€) ou 6 (2625.24€) selon le profil.
A laquelle s'ajoutent :
-
- Gratification annuelle (13 ème mois) au prorata temporis ;
- Allocation vacances équivalente à ¿ mois de salaire brut versée fin mai et septembre sous conditions de présence ;
- Participation abonnement transport 50% employeur ;
- Prime d'intéressement au prorata temporis.
Autres avantages :
- Tickets restaurant 11.51€/jour (part salariale 4.60€) ;
- Comité Social d'Entreprise (dès 6 mois de présence) avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages, chèques vacances, participation financière accueil en centre de loisirs pour les enfants ...) ;
- Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans ;
- Mutuelle santé & prévoyance ;
- Télétravail sous condition d'autonomie après une période d'adaptation de plusieurs mois.
Contact
Un tri sera effectué à partir de l'étude des CV et lettre de motivation.
Les candidats retenus seront reçus pour un test le 04/09/2026.
Les 5 candidats ayant obtenu la meilleure note seront reçus ensuite en entretien le 09/09/2026.
Un 2 nd jury pourra avoir lieu à l'issue de ce premier entretien.
Les personnes intéressées devront adresser leur candidature avant le 02/09/2026 à [email protected]
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
