Publiée 22 juillet 2026
2 CDD Conseillers appels sortants - dépistage des cancers H/F
Sécurité sociale
Évreux, Normandie 27000, France
CDI
CPAM DE L'EURE
"Un métier qui change la vie, ça change tout"! L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d'accès aux soins tout en évoluant au sein d'un cadre de travail bienveillant.
Acteur local, notre Caisse Primaire d'Assurance Maladie assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d'environ 583 000 bénéficiaires sur le département de l'Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.
Notre organisme intègre la Qualité de Vie au Travail afin de concilier vie privée et vie professionnelle. Une attention particulière est portée à la formation des collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels.
Dans le cadre de notre Politique Diversité, nous veillons à l'égalité Femmes/Hommes et étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Description du poste
L'assurance Maladie de l'Eure (CPAM) recherche 2 Conseillers Prévention santé dans le cadre d'un CDD d'une durée de 4 mois au sein de notre plateforme d'appels sortants, à pourvoir en septembre 2026.
Rattaché à la Direction adjointe Assurés et Employeurs et à la Branche Accès aux Droits et aux Soins, vous contribuerez à la stratégie nationale de prévention en réalisant des appels sortants auprès des publics ciblés dans le cadre du calendrier des campagnes nationales. Vous utiliserez les argumentaires nationaux permettant de renseigner et de convaincre vos interlocuteurs et traiterez le cas échéant les objections.
Vos activités:
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme et sera tenu au secret professionnel.
Ce poste est à pourvoir sur notre site d'Evreux dans le cadre d'un contrat de 39h par semaine du lundi au vendredi.
Profil recherché Vos compétences
Vous portez un intérêt prononcé pour le champ de la prévention en santé et appréciez le contact téléphonique. Vous bénéficiez d'une bonne aisance orale et êtes doté d'un bon sens relationnel, de qualités d'écoute et de courtoisie. Vous aimez les challenges et convaincre vos interlocuteurs.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la navigation sur plusieurs applicatifs en simultané. Le travail d'équipe est important pour vous.
Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu à nos assurés et de l'atteinte des indicateurs associés. Une première expérience en relation client à distance serait un atout supplémentaire.
Une aisance linguistique en arabe serait un plus.
1 ère expérience sur plateforme téléphonique ou dans un emploi en lien avec le domaine de la santé (ex: gestionnaire en mutuelle, assistanat auxiliaires médicaux, etc.) est un atout supplémentaire.
Votre formation
Vous bénéficiez idéalement d'une formation supérieure dans le domaine de la Relation Clients (ex: BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients, Service et prestations des secteurs sanitaires et sociales, Management Commercial Opérationnel, Licence professionnelle e-commerce et marketing et marketing numérique, marketing direct multicanal).
Informations complémentaires
Modalités:
Avantages: Pour vous accompagner dans la conciliation de votre vie privée et professionnelle:
Contact
Pour candidater à cette annonce, nous vous remercions de joindre impérativement une lettre de motivation. Pour votre bonne information les diplômes obtenus mentionnés sur votre CV seront vérifiés.
Le processus de recrutement se composera:
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
"Un métier qui change la vie, ça change tout"! L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d'accès aux soins tout en évoluant au sein d'un cadre de travail bienveillant.
Acteur local, notre Caisse Primaire d'Assurance Maladie assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d'environ 583 000 bénéficiaires sur le département de l'Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.
Notre organisme intègre la Qualité de Vie au Travail afin de concilier vie privée et vie professionnelle. Une attention particulière est portée à la formation des collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels.
Dans le cadre de notre Politique Diversité, nous veillons à l'égalité Femmes/Hommes et étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Description du poste
L'assurance Maladie de l'Eure (CPAM) recherche 2 Conseillers Prévention santé dans le cadre d'un CDD d'une durée de 4 mois au sein de notre plateforme d'appels sortants, à pourvoir en septembre 2026.
Rattaché à la Direction adjointe Assurés et Employeurs et à la Branche Accès aux Droits et aux Soins, vous contribuerez à la stratégie nationale de prévention en réalisant des appels sortants auprès des publics ciblés dans le cadre du calendrier des campagnes nationales. Vous utiliserez les argumentaires nationaux permettant de renseigner et de convaincre vos interlocuteurs et traiterez le cas échéant les objections.
Vos activités:
- Réaliser des campagnes d'appels sortants afin d'accompagner les publics cibles dans la réalisation d'actions de prévention en santé conformément à la charte en vigueur,
- Mettre en confiance les assurés, analyser leurs besoins d'information et répondre aux objections,
- Expliquer aux assurés comment bénéficier des campagnes de dépistages, en les orientant vers les professionnels de santé adaptés,
- Adapter, en temps réel, sa réponse au volume de l'activité en fonction des indicateurs et de l'activité de la plateforme,
- Contribuer à la mise à jour des données administratives en veillant à la qualité des informations transmises,
- Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en garantissant l'accès aux droits et en les orientant vers les actions concernées,
- Tracer les contacts et les sollicitations via l'outil de gestion de la relation client,
- Garantir la fiabilité des données transmises dans l'ensemble des applicatifs de son domaine d'activité,
- Réaliser des enquêtes ou des sondages auprès des assurés ainsi que l'adressage de documentations spécialisés selon le type de campagne.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme et sera tenu au secret professionnel.
Ce poste est à pourvoir sur notre site d'Evreux dans le cadre d'un contrat de 39h par semaine du lundi au vendredi.
Profil recherché Vos compétences
Vous portez un intérêt prononcé pour le champ de la prévention en santé et appréciez le contact téléphonique. Vous bénéficiez d'une bonne aisance orale et êtes doté d'un bon sens relationnel, de qualités d'écoute et de courtoisie. Vous aimez les challenges et convaincre vos interlocuteurs.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la navigation sur plusieurs applicatifs en simultané. Le travail d'équipe est important pour vous.
Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu à nos assurés et de l'atteinte des indicateurs associés. Une première expérience en relation client à distance serait un atout supplémentaire.
Une aisance linguistique en arabe serait un plus.
1 ère expérience sur plateforme téléphonique ou dans un emploi en lien avec le domaine de la santé (ex: gestionnaire en mutuelle, assistanat auxiliaires médicaux, etc.) est un atout supplémentaire.
Votre formation
Vous bénéficiez idéalement d'une formation supérieure dans le domaine de la Relation Clients (ex: BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients, Service et prestations des secteurs sanitaires et sociales, Management Commercial Opérationnel, Licence professionnelle e-commerce et marketing et marketing numérique, marketing direct multicanal).
Informations complémentaires
Modalités:
- Salaire : 1 917,57 € brut mensuel calculé sur 35h (+ RTT)
- Prime de sujétion de 6% du coefficient de base: 115,05€ brut mensuel
- Horaires de travail planifiés,ouverture de la plateforme de 8h30 à 17h30
Avantages: Pour vous accompagner dans la conciliation de votre vie privée et professionnelle:
- Carte Ticket restaurant (11,52 €/jour travaillés, dont 6.91€ pris en charge par l'employeur)
- Complémentaire santé avec participation de l'employeur
- Un Comité Social d'Entreprise avec des œuvres sociales avantageuses (location de vacances, séjours, chèques vacances, etc.), et possibilités de prêts à taux avantageux
- Prise en charge à 50% de votre abonnement de transport en commun
Contact
Pour candidater à cette annonce, nous vous remercions de joindre impérativement une lettre de motivation. Pour votre bonne information les diplômes obtenus mentionnés sur votre CV seront vérifiés.
Le processus de recrutement se composera:
- D'un entretien de présélection à distance (par zoom)
- D'un cas pratique en présentiel
- D'un entretien en présentiel composé d'un membre des Ressources Humaines et d'un Manager Métier
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
