Chef de Projet Digital H/F

Description de l'entreprise

Le Groupe NVL est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus.

Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la transformation digitale.

Les valeurs que nous partageons sont l'agilité intellectuelle, la culture clients et le dynamisme.

Nos activités en forte croissance nécessitent de recruter de nouveaux talents dans de nombreux domaines. Avec un chiffre d'affaires de 40 M€, près de 220 collaborateurs et des activités en pleine expansion, venez nous rejoindre et contribuer à la réussite d'une entreprise dynamique qui vous proposera de nombreux challenges.

NUMY, start-up nouvellement créée et appartenant au Groupe NVL, propose à ses clients une offre globale pour passer le cap du digital.

Offrant de nouveaux challenges, NUMY met l'accent sur FACTUR-X et bien d'autres solutions de dématérialisation.

Poste

Afin d'accompagner son développement, NUMY recherche pour ses équipes un CHEF DE PROJET DIGITAL H/F en Nouvelle Aquitaine : Mérignac (33)

Rattaché(e) à l'équipe technique, vous êtes un acteur clé dans le déploiement, l'accompagnement et l'évolution de nos solutions digitales développées en interne. Véritable interface entre nos clients, nos équipes commerciales et nos équipes de développement, vous contribuez à garantir la réussite des projets clients et l'amélioration continue de nos produits.

Vous intervenez sur un portefeuille de solutions innovantes :

• MVUE : solution d'affichage dynamique et interactif
• EDEDOC : plateforme de digitalisation des processus métiers (facturation client et fournisseur, signature électronique, services RH : bulletins de salaire, notes de frais, congés, etc.).
• SENCYBEO : plateforme de sensibilisation à la cybersécurité destinée à accompagner les collaborateurs dans l'adoption des bonnes pratiques numériques.

Missions principales

Pilotage des projets clients et déploiement des solutions

• Piloter l'intégration et le déploiement des solutions auprès des nouveaux clients, en coordination avec les équipes commerciales et techniques.
• Préparer les éléments nécessaires aux déploiements clients (préparation technique, configuration, coordination des intervenants, suivi des étapes clés).
• Accompagner les clients dans la prise en main des solutions : conseil, paramétrage, formation et optimisation des usages.
• Assurer le suivi des projets clients et garantir la qualité des livrables dans le respect des engagements définis.

Accompagnement utilisateurs et support fonctionnel

• Prendre en charge le support utilisateurs et assurer un accompagnement de qualité auprès des clients.
• Analyser les demandes, qualifier les problématiques rencontrées et coordonner leur résolution avec les équipes internes.
• Identifier les besoins d'évolution et les opportunités d'amélioration à partir des retours utilisateurs.

Contribution à l'évolution des produits

• Participer à l'amélioration continue des solutions éditées par NUMY en étant force de proposition sur les évolutions fonctionnelles et ergonomiques.
• Recueillir, analyser et formaliser les retours clients afin d'alimenter la roadmap produit.

Coordination avec l'équipe développement et validation des évolutions

• Accompagner l'équipe développement dans la compréhension des besoins clients et des enjeux fonctionnels.
• Participer à la coordination des développements spécifiques réalisés pour les clients.
• Réaliser les recettes fonctionnelles et techniques des nouvelles fonctionnalités développées.
• Concevoir et exécuter des plans de tests, identifier les anomalies et valider les mises en production.

Avant-vente et accompagnement commercial

• Participer aux rendez-vous d'avant-vente en collaboration avec l'équipe commerciale afin de présenter les solutions et répondre aux enjeux techniques et fonctionnels des prospects.
• Participer à la réalisation de démonstrations, webinaires et supports de présentation des solutions.
• Contribuer à la valorisation des usages et bénéfices des produits auprès des clients et prospects.

Structuration des processus et amélioration continue

• Être force de proposition dans l'amélioration des processus internes visant à optimiser l'efficacité des équipes (déploiement, support, production).
• Participer à la formalisation des méthodes, outils et bonnes pratiques permettant d'améliorer la qualité de service.
• Concevoir et enrichir les supports de formation, documentation utilisateurs et ressources d'accompagnement aux solutions.

Profil

Profil recherché :

• Formation supérieure Bac+4/5, idéalement dans le domaine digital, de la gestion de projet ou d'une filière technique.
• Première expérience dans le déploiement, l'intégration ou l'accompagnement de solutions digitales (SaaS, logiciels métiers, plateformes web...).
• Forte appétence pour les environnements techniques et capacité à comprendre les enjeux fonctionnels et techniques d'une solution digitale.
• Motivation pour travailler au quotidien sur les outils, les paramétrer, les tester et les adapter aux besoins spécifiques des clients.
• Capacité à travailler en autonomie, à organiser ses priorités et à piloter ses sujets de manière proactive.
• Curiosité naturelle et capacité d'apprentissage permettant de comprendre rapidement de nouveaux environnements, technologies et problématiques métiers.
• Esprit d'analyse et capacité à diagnostiquer une problématique, identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et accompagner leur mise en œuvre.
• Aisance dans le travail en équipe avec des interlocuteurs variés : équipes commerciales, développement, clients, prestataires et partenaires externes.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client affirmé.
• Organisation, rigueur, créativité et force de proposition dans une démarche d'amélioration continue.
• Capacité à communiquer efficacement, aussi bien avec des profils techniques qu'avec des interlocuteurs métiers.

Autres informations

Pourquoi rejoindre notre groupe ?

• Rémunération : 25 à 33k€ annuel brut selon profil et expérience
• Mutuelle
• Prévoyance
• Tickets restaurant
• Participation transport en commun
• 3 jours supplémentaires de congés offerts par an après 6 mois d'ancienneté
• CDI temps plein

Prise de poste : fin septembre début octobre à Mérignac (33)

https://www.numy-digit.fr

https://groupe.nvl.fr

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.