Assistant commercial (H/F)

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Assistant commercial (H/F)

Vos missions

Intégré(e) au sein de l'équipe relation client et dédié(e) à 100% à la gestion des appels entrants, votre rôle sera d'accompagner les clients professionnels dans une phase de transition importante.
Vos missions consisteront à :

• Réceptionner et qualifier les appels des clients professionnels
• Expliquer et accompagner les clients dans la prise en main de la nouvelle procédure liée à la création du service "Gestion des Factures".
• Répondre à leurs questions de premier niveau avec pédagogie et sens du service.
• Orienter si nécessaire les demandes plus complexes vers le service facturation concerné

Garantir la satisfaction client et valoriser la qualité de service de l'entreprise

Votre profil

• Formation : Bac+2 minimum dans le domaine commercial (BTS NDRC, MCO, DUT TC...)
• Expérience : 1 à 2 ans d'expérience réussie sur des fonctions commerciales ou de relation client

• Profil commercial : Vous avez le sens du service client, de l'écoute active et de la persuasion. Vous savez orienter une conversation de manière positive.
• Aisance relationnelle & téléphonique : Vous vous exprimez avec clarté, diplomatie et professionnalisme à l'oral.
• Dynamisme et motivation : Vous êtes proactif(ve), enthousiaste et vous vous adaptez rapidement aux nouveautés et process (formation interne assurée sur la nouvelle procédure).
• Rigueur et organisation : Capacité à gérer un flux d'appels tout en restant rigoureux(se) dans le suivi des dossiers.