Technicien support informatique kiosque IT (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique kiosque IT (H/F)

Vos missions

• Accueil et assistance des utilisateurs au kiosque IT
• Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1
• Support matériel et logiciel sur environnements Microsoft et Apple
• Gestion et suivi des tickets via ServiceNow
• Accompagnement et sensibilisation des utilisateurs
• Installation, configuration et remplacement de postes de travail
• Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées
• Participation à l'amélioration continue de la qualité de service

Votre profil

Profil recherché

• Expérience de 3 à 5 ans en support de proximité
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows et Apple MacOS
• Utilisation de ServiceNow ou d'un outil ITSM similaire
• Bonne capacité d'écoute et sens du service
• Excellente communication orale
• Anglais professionnel permettant d'assister des utilisateurs anglophones
• Esprit d'équipe, réactivité et autonomie

Savoir-être attendu

• Très bonne posture professionnelle
• Sens du service client
• Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques
• Calme et réflexion dans la gestion des incidents
• Présentation soignée

Vos avantages :

• Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
• CET à 8 %
• CSE, CSEC
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule...)

Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement

Langue(s) souhaité(e)s

• Anglais : Bonne Maitrise