Responsable technique opérationnel (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS CONSTRUCTION LYON recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Responsable technique opérationnel (H/F)

Vos missions

Véritable chef d'orchestre des opérations techniques, vous garantissez la qualité, la performance et la réactivité des interventions réalisées sur l'ensemble du territoire français.
Vous assurez le pilotage des installations, de la maintenance et de l'assistance technique tout en veillant à la satisfaction de nos clients.
Vos principales responsabilités
Pilotage des activités techniques

• Organiser et coordonner les interventions d'installation, de maintenance et de dépannage.
• Assurer le suivi opérationnel des projets de déploiement.
• Garantir le respect des délais, des procédures et des engagements clients.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives.

Management et coordination

• Superviser les techniciens internes et les partenaires sous-traitants.
• Accompagner les équipes dans leur montée en compétences.
• Garantir la qualité des interventions et le respect des normes de sécurité.
• Assurer la communication entre les équipes terrain, le support et la direction.

Relation client

• Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets techniques.
• Gérer les situations complexes et les escalades.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Optimisation et amélioration continue

• Analyser les dysfonctionnements et proposer des solutions d'amélioration.
• Participer à l'évolution des méthodes et processus internes.
• Contribuer à l'amélioration continue de la performance opérationnelle.

Votre profil

de formation technique, vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion d'équipes techniques, la maintenance ou le déploiement d'équipements connectés.
Vous disposez idéalement de :
• Une expérience en management d'équipes techniques.
• Une solide culture opérationnelle terrain.
• Des compétences en maintenance, support technique ou déploiement d'équipements.
• Une capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Une excellente organisation et un fort sens des priorités.
• Une très bonne communication et un réel sens du service client.
• Une forte autonomie et une capacité à prendre des décisions rapidement.
Une expérience dans l'affichage dynamique, l'audiovisuel, les réseaux, les systèmes connectés ou les nouvelles

• Un secteur innovant et en forte croissance.
• Des projets d'envergure nationale.
• Un poste stratégique à fort impact.
• Une entreprise reconnue sur son marché.
• Une équipe dynamique et passionnée.
• De réelles perspectives d'évolution.

technologies serait particulièrement appréciée.