Téléconseiller appels entrants (H/F)

Manpower CLERMONT TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire spécialisé en télésurveillance , un profil Téléconseiller appels entrants en centre de formation (H/F)

Vos missions

Rattaché au responsable de centre , vos missions seront les suivantes

• Réceptionner les appels entrants du centre de télésurveillance :

o Répondre aux appels entrants des clients (demande d'information, modification des consignes, technique),
o Conseiller les clients en gérant leurs demandes,
o Traiter les demandes des techniciens relatifs aux installations.

• Réaliser les raccordements / Tests techniques
• Assistance technique clients et/ou techniciens
• Traitement des e-mails clients,
• Etablir un compte rendu :

o Communication interne à la centrale
o Etablir un compte rendu des appels clients,

• Tout autre action ne relevant pas du traitement direct des alarmes :

o Procéder à la saisie des changements de numéro de téléphone des habilités
o Saisie informatique des points d'entrée d'une installation client
o Saisie de demande technique (dépannage

poste à pourvoir rapidement pour une durée de 3 mois
basé à Clermont ferrand
Horaires : Vacations de 8 heures en continus de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés) sur un rythme alterné matin (6h-14h), après-midi (14h-22h), nuit (22h-6h).

Rémunération (brut + avantages) : 1965.78 bruts/mois soit un taux horaire de 12.96 bruts
Prime d'assiduité : 50 brut/mois (proratisée selon le temps de présence) + 98 brut de prime forfaitaire pour le travail de nuit et du dimanche + 7 net de panier repas par vacations effectuées

Votre profil

Vous disposez d'une expérience confirmée en centre d'appels,
de solides compétences en communication et en assistance technique,
et d'une capacité d'adaptation rapide.

Rejoignez-nous sans tarder. Votre motivation fait la différence.

Vos avantages :

• Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
• CET à 8 %
• CSE, CSEC
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule...)