Technicien support informatique n2 (H/F)

Manpower Lyon Digital recherche, pour le compte de son client spécialisé dans le commerce interentreprises d'ordinateurs et d'équipements informatiques, 1 Technicien Support Informatique - H/F pour une mission sur les sites de Dorat et Thiers (63).

Vos missions

Rejoignez notre équipe et vous serez amené à :

• Analyser et diagnostiquer des incidents complexes via ServiceNow
• Résoudre efficacement les incidents signalés
• Installer et configurer les matériels utilisateurs
• Assurer le déploiement des postes informatiques
• Renseigner les supports de suivi d'intervention
• Transmettre les informations aux services concernés
• Gérer le parc informatique avec rigueur
• Alimenter la base de connaissances avec des documentations actualisées
• Rédiger ou mettre à jour les procédures existantes

Environnement technique : PC et laptops Windows, technologie Microsoft 365, Mac OS X et IOS (iPhone iPad), Android, salles de réunion Teams

Votre profil

Profil et compétences :

• Avoir une expérience significative en proximité N2
• Une première expérience dans le secteur du luxe est appréciable
• Maitrise des environnements poste de travail utilisateurs
• Avoir une posture professionnel irréprochable, une très bonne présentation vestimentaire et orale
• Anglais niveau B1/B2, écrit et oral

Langue(s) souhaité(e)s

• Anglais : Bonne Maitrise