Chargé de recouvrement (H/F)

Manpower SOPHIA TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de recouvrement (H/F)

Vos missions

Lors de cette mission vous serez rattaché au service Service Crédit / Recouvrement et vous intervenez en support de l'équipe recouvrement afin d'assurer le suivi administratif et opérationnel des encours clients.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Gestion des boîtes mails recouvrement et Traitement des demandes clients (copies de factures, relevés de compte, litiges simples)
• Orientation et priorisation des demandes vers les interlocuteurs concernés
• Gestion des appels entrants et sortants
• Réponse aux sollicitations clients liées aux comptes et paiements et Prise de messages et suivi des demandes
• Relances clients dans le cadre du suivi des encours
• Envoi de relances écrites (emails et courriers) et Suivi des promesses de paiement
• Mise à jour des informations dans les outils (ERP, suivi Excel...)
• Préparation et envoi de relevés de comptes
• Classement et suivi des dossiers

Votre profil

Vous êtes :
Formation administrative ou gestion (Bac à Bac+2), Première expérience en relation client ou recouvrement appréciée

• Aisance téléphonique et bon relationnel
• Rigueur, organisation et sens des priorités et Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) Capacité à gérer des situations parfois sensibles avec diplomatie.
• Réactivité et sens du service, Esprit d'équipe et Fiabilité et respect des procédures. Capacité à travailler dans un environnement rythmé

Amplitude Horaire : 8H30 18H00
Rémunération : 28 000 et 30 000 bruts annuels
Avantages : Variable annuelle brute équivalente à 2000 si 100% des objectifs atteints au prorata temporis
Temps de travail : 39h avec acquisition RTT
Tickets restaurant : 11,20 par jour entier travaillé

Poste basé sur Sophia Antipolis