Key User Physical Logistics Processes H/F/X

Job Description:

Segment : Mars Petcare France

Contrat : CDI

Localisation : Saint-Denis-de-l'Hôtel

Le Key User Physical Logistics Processes garantit l'excellence opérationnelle de la Supply Chain sur le marché français.

À ce titre, il est le garant de l'ensemble des processus physiques et des systèmes associés dans sa zone de responsabilité : l'entreposage, le transport (FTC) et le co-packing. De plus, il participe activement à l'optimisation des processus existants, que ce soit de sa propre initiative ou dans le cadre de projets de transformation complexes.

Qu'est-ce que l'on recherche ?

• Expérience opérationnelle ou projet en Supply Chain
• Anglais courant (B2 minimum)
• Connaissance des systèmes critiques de la supply chain MARS et de leurs interconnexions : Atlas / TMS-WMS / OCS / Edi...
• Connaissance des processus de travail entreposage, transport et copacking
• Maitrise des outils de reporting : BW, PowerBI
• Connaissance de l'organisation des équipes support internes et externes : équipes IT, MARS DT, Functional Experts etc.

Quels sont vos principales missions ?

Support Opérationnel & Résolution des Dysfonctionnements

• Gestion des incidents : Identifier, analyser et résoudre les bugs et autres dysfonctionnements systémiques ou opérationnels au quotidien.
• Support de premier niveau : Assurer le support de niveau 1 auprès des associés Mars et des prestataires logistiques (3PL/Tour de contrôle FTC) concernant l'exécution des processus et l'utilisation des systèmes connexes.
• Accompagnement quotidien : Apporter un soutien méthodologique continu aux équipes opérationnelles sur les processus existants.
• Conformité : S'assurer du respect rigoureux des processus liés aux systèmes en interne et chez les prestataires ; identifier les dérives et mettre en place des actions correctives.
• Documentation des process : Rédiger, structurer et mettre à jour les guides d'utilisation et la documentation des processus locaux spécifiques afin de pérenniser les connaissances clés.
• Formation : Concevoir et animer les sessions de formation soit pour les nouveaux associés soit des associés impactés lors de changements de process de travail, sur les processus métier (business processes) comme sur les outils.

Amélioration Continue & Performance Logistique

• Fiabilisation des systèmes : Garantir l'alignement et la fiabilité des données entre le système interne ATLAS (SAP) et les systèmes des prestataires (WMS/TMS).
• Force de proposition : Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions d'optimisation des processus internes ou externes, en étroite collaboration avec le Functional Expert régional si besoin.
• Conduite du changement : Piloter l'évolution des méthodes de travail en interne et/ou avec nos prestataires afin d'améliorer la performance opérationnelle et de déployer les meilleures pratiques.
• Test : Planifier, effectuer et coordonner les phases de tests lors des montées de version/correctifs ATLAS ou des changements de processus de travail .

Gestion de Projets de Transformation & Évolution Systèmes

• Veille et anticipation : Assurer une veille technologique et anticiper les impacts des évolutions des systèmes (mises à jour Mars DT, changements de versions chez les prestataires, etc.).
• Intégration sur des projets de transformation : définir, structurer, coordonner et implémenter les évolutions rendues nécessaires par déploiement de nouveaux processus ou outils lors de projets de transformation.
• Reporting & REX : Assurer le reporting d'avancement des projets auprès des parties prenantes et réaliser des bilans post-implémentation sur sa zone de responsabilité pour capitaliser sur les retours d'expérience

Quels sont les avantages chez Mars ?

• Le segment des PetLovers, engagés à construire un monde meilleur pour nos animaux de compagnie !
• Un bureau où ton chien sera le bienvenu et sera accompagné par 18 autres chiens d'Associés
• Tu rejoindras une grande famille de 1000 Associés Petcare, répartis sur 2 sites en France dont 2 usines

Les engagements RSE/Sustainable in a Generation :

• Toutes nos usines Mars Pet Nutrition utilisent 100% d'électricité verte
• Lancement du programme 'Better Cities for Pets', qui promeut une meilleure inclusion de nos animaux dans nos villes