Hôte(esse) Service Clients F/H

Description du poste

Métier

13- SERVICE CLIENTS - ACCUEIL / CAISSE/SERVICES

Intitulé du poste

Hôte(esse) Service Clients F/H

Contrat

CDI

Statut

Employé

Description et profil

Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie...) et procédez aux opérations d'encaissement.

MISSION :

- Un accueil et une orientation client de qualité
- Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise,
- Vous êtes garant du respect des procédures du département,
- Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement....), et êtes le principal interlocuteur du client,
- Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département,

PROFIL :

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.
Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.
Poste à pourvoir en CDI au magasin de Grenoble Grand Place à 35h.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Package de rémunération

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) minimum

20000

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) maximum

25000

Autres avantages

Prime 13ème mois sous condition d'ancienneté

Prime vacances sous condition d'ancienneté

Intéressement

Participation

Tickets restaurants

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, 38 - ISÈRE

Ville

Grenoble

Critères candidat

Niveau d'expérience

0-1 an