Publiée 22 juillet 2026
Responsable d'unité coordination et Relation à l'usager H/F
Saint Pol sur Mer, Dunkerque, Dunkerque Grand Littoral
Dunkerque, Hauts-de-France 59140, France
CDI
Responsable d'unité coordination et Relation à l'usager H/F
Etablissement Communauté urbaine de Dunkerque
Type d'emploi Permanent
Direction générale adjointe Direction Générale Adjointe Transition Ecologique des Territoires
Filière Administrative ; Technique
Sous-entité Direction Appui et Pilotage mutualisée
Catégorie A
Fin de candidature 25/09/2026
Description du poste
Vous aimez manager et le contact humain ? Vous êtes autonome, communicatif, diplomate et avez un bon esprit d'équipe ? Cette opportunité est faite pour vous !
Au sein de la Direction Appui et Pilotage, vous encadrerez et animerez une équipe de 3 personnes, garantissant la qualité de service sur des projets clés, en lien avec nos politiques publiques. Vous serez en contact direct avec les agents et les prestataires et travaillerez en étroite collaboration avec les directions de la CUD, les communes du territoire.
Missions principales :
Animation et pilotage de projet :
• Animer différents groupes de travail dans le cadre du fonctionnement et / ou du déploiement des outils tels que kiosc et Astech
• Animer et coordonner le pool des cadres d'astreinte.
• Créer les conditions favorables à une bonne communication entre les services et au partage d'informations
Organisation :
• Optimiser les méthodes de travail, gérer les plannings d'astreintes Ville et CUD et organiser la création ou l'actualisation des fiches intervention (coordonnées, référents, méthodes)
• Développer et fluidifier le fonctionnement de l'application Kiosc / signalement : monter les groupes de travail, définir les indicateurs de suivi, assurer et diffuser le suivi d'activité auprès des divers intervenants, garantir le traitement efficace des demandes
• Structurer l'application Kiosk et former les agents pour assurer une orientation et un traitement efficaces des demandes.
• Contribuer au déploiement de la nouvelle version d'Astech, logiciel de gestion de patrimoine, en lien avec la DSI et les directions opérationnelles.
Gestion Technique et Opérationnelle :
• Administrer Astech (référentiel, structuration, formation, analyse de données).
• Coordonner la gestion des alarmes intrusion, gérer les dépannages et l'accompagnement des services sur leurs projets.
• Administrer les contrôles d'accès Intratone
Management d'Équipe et Veille :
• Animer et piloter l'activité de votre unité : planning de présence, formations, suivi d'activité, réunion d'équipe
• Accompagner les agents en montée en compétence et la bonne appropriation des outils de travail.
• Assurer la diffusion des informations ascendantes et descendantes
• Développer une expertise en gestion de données, y compris confidentielles.
Description du profil
Compétences -Connaissances :
- Procédures de sécurité
- Management opérationnel
- Animation d'équipe
- Procédures internes de gestion
Qualités professionnelles :
- Doté d'un excellent relationnel
- Diplomatie, équité et fort esprit d'équipe.
- Autonomie et proactivité.
Commentaires
Environnement du poste :
Lieu : STAPS
Filières : Technique et administrative
Grade : Ingénieur à Ingénieur ppal, Attaché à Attaché ppal
Cycle de travail : 38h45
IFSE Métier : 180€
ENTRETIENS : 09 octobre 2026
+ D'INFO : Valérie DEVIGNE - 338279 - [email protected]
Etablissement Communauté urbaine de Dunkerque
Type d'emploi Permanent
Direction générale adjointe Direction Générale Adjointe Transition Ecologique des Territoires
Filière Administrative ; Technique
Sous-entité Direction Appui et Pilotage mutualisée
Catégorie A
Fin de candidature 25/09/2026
Description du poste
Vous aimez manager et le contact humain ? Vous êtes autonome, communicatif, diplomate et avez un bon esprit d'équipe ? Cette opportunité est faite pour vous !
Au sein de la Direction Appui et Pilotage, vous encadrerez et animerez une équipe de 3 personnes, garantissant la qualité de service sur des projets clés, en lien avec nos politiques publiques. Vous serez en contact direct avec les agents et les prestataires et travaillerez en étroite collaboration avec les directions de la CUD, les communes du territoire.
Missions principales :
Animation et pilotage de projet :
• Animer différents groupes de travail dans le cadre du fonctionnement et / ou du déploiement des outils tels que kiosc et Astech
• Animer et coordonner le pool des cadres d'astreinte.
• Créer les conditions favorables à une bonne communication entre les services et au partage d'informations
Organisation :
• Optimiser les méthodes de travail, gérer les plannings d'astreintes Ville et CUD et organiser la création ou l'actualisation des fiches intervention (coordonnées, référents, méthodes)
• Développer et fluidifier le fonctionnement de l'application Kiosc / signalement : monter les groupes de travail, définir les indicateurs de suivi, assurer et diffuser le suivi d'activité auprès des divers intervenants, garantir le traitement efficace des demandes
• Structurer l'application Kiosk et former les agents pour assurer une orientation et un traitement efficaces des demandes.
• Contribuer au déploiement de la nouvelle version d'Astech, logiciel de gestion de patrimoine, en lien avec la DSI et les directions opérationnelles.
Gestion Technique et Opérationnelle :
• Administrer Astech (référentiel, structuration, formation, analyse de données).
• Coordonner la gestion des alarmes intrusion, gérer les dépannages et l'accompagnement des services sur leurs projets.
• Administrer les contrôles d'accès Intratone
Management d'Équipe et Veille :
• Animer et piloter l'activité de votre unité : planning de présence, formations, suivi d'activité, réunion d'équipe
• Accompagner les agents en montée en compétence et la bonne appropriation des outils de travail.
• Assurer la diffusion des informations ascendantes et descendantes
• Développer une expertise en gestion de données, y compris confidentielles.
Description du profil
Compétences -Connaissances :
- Procédures de sécurité
- Management opérationnel
- Animation d'équipe
- Procédures internes de gestion
Qualités professionnelles :
- Doté d'un excellent relationnel
- Diplomatie, équité et fort esprit d'équipe.
- Autonomie et proactivité.
Commentaires
Environnement du poste :
Lieu : STAPS
Filières : Technique et administrative
Grade : Ingénieur à Ingénieur ppal, Attaché à Attaché ppal
Cycle de travail : 38h45
IFSE Métier : 180€
ENTRETIENS : 09 octobre 2026
+ D'INFO : Valérie DEVIGNE - 338279 - [email protected]
