Responsable d'équipe Ajustement Back-Office Fiduciaire et Monétique

Notre Entreprise

Cash Services, la marque commerciale de 2SF (Société des Services Fiduciaires), est née d'une alliance inédite entre BNP Paribas, Crédit Mutuel Alliance Fédérale et Société Générale.

Ensemble, ces trois grandes banques réinventent le libre-service bancaire pour le rendre plus simple, plus proche et plus accessible.

Notre mission ? Offrir à tous un accès facilité aux services bancaires essentiels - dépôts et retraits de billets ou de monnaie, dépôt de chèques, consultation de solde - via un réseau d'automates modernisé et performant.

Concrètement, nous travaillons à :

• Renforcer la proximité en multipliant les points d'accès selon les zones,
• Pérenniser le libre-service bancaire, notamment dans les territoires les moins desservis,
• Répondre aux nouveaux usages grâce à des automates modernes, fiables et adaptés aux particuliers comme aux entreprises.

Rejoindre 2SF, c'est intégrer une structure agile et en pleine croissance, où l'innovation, la coopération interbancaire et l'utilité client guident chacune de nos actions

Mission principale

Le Back-Office Fiduciaire & Monétique de 2SF joue un rôle essentiel dans la gestion, la sécurisation et la supervision des flux liés aux espèces.

Dans le cadre du renforcement de notre organisation, nous recherchons un Responsable d'équipe Ajustement afin d'accompagner nos équipes dans le pilotage de leurs activités, l'amélioration continue de nos processus et la garantie d'un haut niveau de qualité de service.

Véritable manager de proximité, vous serez un acteur clé dans l'animation de votre équipe, le suivi de la performance opérationnelle et la maîtrise des risques liés à votre périmètre.

Activités et taches spécifiques du poste

Manager de proximité, vous assurerez l'animation et le pilotage d'une équipe.

Vous aurez en charge la responsabilité de :

Piloter l'activité et garantir la performance opérationnelle

• Organiser, coordonner et superviser l'activité Ajustement sur l'ensemble du périmètre confié
• Élaborer le plan de charge de l'équipe et assurer une répartition efficace des activités
• Suivre les indicateurs de performance (KPI), analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration

Manager et accompagner votre équipe

• Animer une équipe au quotidien et créer un environnement favorable à la réussite collective
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs à travers le suivi, et la transmission des savoirs
• Structurer et faire évoluer la documentation des activités et des processus

Sécuriser les opérations fiduciaires et comptables

• Superviser les ajustements liés au parc d'automates de retrait et de dépôt
• Assurer l'analyse et le suivi comptable des comptes relevant de votre périmètre
• Contrôler la régularisation des suspens comptables et veiller à leur traitement dans les délais impartis
• Identifier les dysfonctionnements opérationnels, prioriser les actions correctives et assurer leur escalade auprès des interlocuteurs concernés

Concrètement, votre quotidien :

• Accompagner vos collaborateurs dans la gestion de leurs activités quotidiennes
• Anticiper les besoins en ressources et ajuster les priorités selon l'activité
• Analyser les résultats opérationnels et proposer des solutions d'amélioration
• Être un relais essentiel entre votre équipe, votre management et les autres départements (comptabilité, conformité, équipes opérationnelles...) afin de garantir un traitement fluide, fiable et efficace des opérations

Profil :

Vous êtes un manager de proximité reconnu pour votre capacité à fédérer, organiser et accompagner vos équipes.

Vous disposez :

• D'une expérience managériale de 3 à 4 ans dans un environnement back-office, bancaire, fiduciaire ou monétique
• D'une bonne compréhension des mécanismes comptables et des schémas associés
• D'une capacité à appréhender rapidement de nouveaux environnements, processus et outils
• D'un fort sens des responsabilités et d'une aptitude à prendre des décisions
• Une connaissance des activités fiduciaires, des environnements monétiques ou des réglementations associées constitue un réel atout.

Compétences techniques

• Expérience confirmée en management d'équipe en environnement opérationnel
• Connaissances comptables de base
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint), notamment pour l'analyse et le suivi des données
• Capacité à exploiter des indicateurs de performance et à produire des reportings

Qualités personnelles

• Leadership de proximité et capacité à fédérer
• Organisation, rigueur et sens des priorités
• Esprit d'analyse et capacité de synthèse
• Force de proposition dans l'amélioration des processus
• Adaptabilité dans un environnement en évolution
• Excellentes qualités relationnelles et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs

À propos de l'entreprise :

Chez 2SF, nous croyons que la diversité est une richesse et que chaque talent compte. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situations de handicap. Nous étudions chaque candidature avec la même attention, sans distinction. Ce qui nous importe, c'est votre envie de contribuer, vos compétences, et votre singularité. Rejoindre 2SF c'est rejoindre une entreprise qui valorise l'humain.