Chargé Fidélisation et Rétention Client H/F

Les compétences pour ce job

• Relation client

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Les missions du poste

Nous recrutons un(e) Chargé fidélisation et rétention client H/F en CDI sur notre agence d'Aix en Provence.

Rattaché(e) à la direction du service fidélisation et rétention, vous serez responsable de maintenir et de développer les relations avec nos clients existants.

Missions :

- Vous développez et mettez en oeuvre des stratégies de fidélisation client pour renforcer la relation avec nos clients existants.

- Vous assurez un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients

- Vous identifiez les opportunités d'upselling et de cross-selling sur la base client nationale en proposant des solutions adaptées / Participez à la création et à la mise en oeuvre de campagnes marketing ciblées pour les clients existants

- Vous vendez nos solutions en vous appuyant sur notre réseau de partenaires et d'accords-cadres

- Vous agissez sur un portefeuille client qui vous ait confié

- Vous suivrez les indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des programmes de fidélisation

Informations utiles :

Contrat : CDI 37H

Statut : Agent de maîtrise

Lieu de rattachement : Aix-en-Provence

Télétravail : 2 jour par semaine. À adapter durant la phase de formation

Avantages : PC/ tel/ Ticket restaurant/ Mutuelle/RTT

Si vous êtes passionné par le domaine digital et que vous souhaitez contribuer à la satisfaction et à la fidélité de nos clients, nous serions ravis de vous rencontrer.

Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe dynamique et remplie d'ambition...

Le profil recherché

PROfiL RECHERCHE :

- Esprit orienté vers la vente et la capacité à identifier les opportunités commerciales

- Connaissances/Expertise en SEO SEA souhaitées

- Excellentes compétences en communication et négociation

- Expérience préalable dans le domaine du digital et de la relation client

Infos complémentaires

REGICOM est aussi résolument tournée vers l'égalité hommes/femmes ainsi que l'emploi des travailleurs handicapés.

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

• Si votre profil est sélectionné, un entretien téléphonique RH sera mené
• Si validation suite à cet entretien, nous positionnerons un rdv physique avec le manager
• Suite à ces différents échanges, un retour définitif vous sera communiqué

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Publiée le 20/07/2026 - Réf : 4224273/29646545 ARC/13A